Glaspunt B.V. - Glashandel en Glaszetter

Vakkundig werk afgeleverd! Snel en alles netjes afgewerkt en achtergelaten. Glaspunt B.V. kunnen wij bij iedereen aanbevelen. Gert en Ria Burggraaf

Mijn woonkamerruit werd in 2023 vervangen door Glaspunt. Nog geen twee weken later barstte deze ruit. Volgens Glaspunt een thermische breuk zonder technische onderbouwing of verdere uitleg. Ik weigerde betaling omdat m.i. dit niet zomaar kan gebeuren en volledig voor mijn rekening dient te komen. Na 1,5 radiostilte komt Glaspunt met incassobureau Straetus opende proppen en dreigt met invordering en procedures. Na mijn voorstel voor een second opinion en redelijke regeling kreeg ik keer op keer 0 op request. Kortom een zeer onredelijke houding en uiteindelijk heb ik puur uit economisch oogpunt betaald. Wil dat risico met deze partijen niet lopen kijk dan verder naar een andere partij om jouw glas te leveren!

Ik vind dit een erg slecht werkend bedrijf. Na verkeerd ingemeten ruiten, een scheve ruit onder de suskast en diverse schades aan de kozijnen hebben wij ons bedacht nooit meer met dit bedrijf in zee te gaan.

Leek in eerste instantie prima, nadat onze glaszetter met 45 jaar ervaring helaas was uitgevallen vanwege ziekte pakte glapunt de offerteaanvraag op. Ik belde omdat er een offerte was voor HR++ glas en bij ons alleen dubbel glas geplaatst kon worden. Telefoniste was zeer behulpzaam, navraag gedaan bij glaszetter, dat kon allemaal, we zouden gebeld worden zodat een monteur kon langskomen en de offerte aangepast. Op maandag ontving ik een mail (had iemand gebeld maar diegene was onverstaanbaar). De situatie was waarschijnlijk heel anders dan zij dachten want kozijnen waren toch van hout??? Neen!!!! Ik had de vrijdag daarvoor uitgebreid de situatie besproken met de behulpzame medewerker, zij had zeker aantekeningen gemaakt ik hoorde haar typen. Ik alles opnieuw per mail uitgelegd er was al iemand bij geweest, dubbel glas is goed. Nee het kon "never nooit niet", gruwelijk lompe reactie op de mail, het kon allemaal niet er kwam niemand. Ik werd weer gebeld, weer onverstaanbaar. Zelf teruggebeld, situatie uitgelegd aan andere medewerker. Aangegeven dat er genoeg ruimte is voor dubbele beglazing. Kreeg ik een heel verhaal over al die ervaring die zij hebben (en ik moet dus maar genoegen nemen met de situatie, want ik kan nooit gelijk hebben). Flink staaltje mansplaining als je het mij vraagt. Bovendien heel raar, kan wel, kan niet, ze gingen alle kanten op. Inmiddels hebben wij ergens anders een oplossing gevonden en ik meen een verklaring. Dit legde een vakman mij uit. Aan het plaatsen van deze raampjes in een oud dakkapelletje verdienen bedrijven nauwelijks. De beglazing is goedkoop, ze moeten kleine dus dure hoeveelheid inkopen en daarom wordt jou door de verkoopmedewerker wijsgemaakt dat het allemaal niet kan. Er wordt namelijk geen knoop aan verdient! Maar dat zeggen ze er natuurlijk niet bij.