Alpa Totaal

Hele slechte ervaring met dit bedrijf! Herkenbaar is wat je hier ook bij sommigen leest, gewoon niet op komen dagen zonder bericht op afspraak inmeten of plaatsen. Mensen nemen daar wel voor vrij! Of middag afspraak, al om 8 uur aankloppen terwijl klant onder de douche staat en ondanks toezegging na telefoontje van klant niet terugkomen, allemaal a-sociaal! Ook ruitbreuk door verkeerde maat en zelfs in 1 geval.die kapotte ruit laten zitten ondanks belofte die te vervangen. Of verkeerd geleverde ruit bij klant achterlaten met belofte om later terug te komen, maar ook niet terug gezien. Communicatie is echt 0,0 een monteur zei lachend "wat is dat, commumicatie?" want intern blijkbaar ook heel slecht. Kwaliteit zeer matig, (4 van 23 adressen in offerte hadden ernstige klachten, bij 1 was zelfs alleen maar ingemeten, bij een ander al in april (!) ingemeten maar geen vervolg) Een 2e door hen geaccepteerde groep van 9 is men bij 4 wezen inmeten, overige 5 zijn ze nooit geweest. Zeker niet professioneel, wel on-eerlijk. Voorbeeld oneerlijk? Ruit ondanks aanwezigheid glaswagen gewoon over linoleum vloer duwen met diepe kras tot gevolg (camera-beelden als bewijs) en aanvankelijk beloven kras weg te polijsten maar later ronduit liegen dat kras weg is (niemand geweest) en overige vloerschade op sommige etages en door bewoner(s) gezien gewoon ontkennen. Geen reacties op 2 tot 3 x bellen van diverse klanten en geen antwoorden op 3 (!) mails namens de VVE. Na 3e mail (na 2 weken) nog geen reactie gehad te hebben via een 4e mail er een hele dikke streep onder gezet!!! Teruggevorderde certificaat sleutel t.b.v. toegang ook niet geretourneerd. Voor ons leek het een hele slechte film. In het begin ging het nog redelijk (ook niet goed, ongeïnteresseerd personeel) maar daarna ging het snel stijl bergafwaarts. Ongelooflijk dat je klanten zo slecht behandeld, te gek voor woorden. Wij hebben nog nooit zoiets meegemaakt terwijl we met veel bedrijven werken. We hopen z.s.m. de klachten door een beter bedrijf te laten oplossen en voor de groep van 9 ook het enkel glas voor HR++ te laten vervangen voor de kou komt. Overbodig om te stellen dat wij dit bedrijf zeker niet aanbevelen, integendeel. Men komt afspraken en beloftes niet na dus ga wat ons betreft niet met dit bedrijf in zee! Helaas is 0 sterren niet mogelijk.

Snelle service en levering.

Super blij met de service van Alpa Totaal. Ze zijn vandaag langsgekomen om 8 ruiten te vervangen voor HR++ glas. Supernetjes gewerkt, alles netjes achtergelaten en hele vriendelijke mannen. En dat terwijl ze qua offerte de goedkoopste waren, dus echt super tevreden!

Op 31 Juli alle ramen vervangen in ons huis door Tom en Andrew. En ik kan zeggen prima jongens, vakkundig, snel en goed op elkaar ingespeeld. Konden geen betere jongens treffen, alles met een vrolijke instelling afgewerkt, goed gedaan heren.