Zonneplan

Helaas geen goede ervaring dit keer. Bij mijn vorige huis was alles goed. Alleen nu lijkt alles wel mis te gaan. Ik krijg zonnepanelen en een laadpaal Je krijgt na aanvaarding offerte uiteindelijk 2 links om afspraken in te plannen, 1 voor zonnepaneel en 1 voor de laadpaal. Heb de laadpaal geaccepteerd en die van de zonnepanelen toen niet. Heb toen meerdere keren gebeld met de vraag om dit te combineren, werd vaak niet teruggebeld. Paar weken mee bezig geweest. Paar dagen voor laadpaal installatie, uiteindelijk: Ja we nemen de panelen ook mee (als daar tijd voor is). Gezien het tijdsvak waarin ze zouden komen had ik zo mijn twijfels... Installatiedag laadpaal: het liep allemaal nog meer uit en er zou alleen tijd zijn voor de laadpaal. Oke, wanneer dan de zonnepanelen. Weer bellen en ik zou een nieuwe datum krijgen. Via de mail een nieuwe datum, ruim een maand later.. Installatiedag Zonnepanelen: Bij de schouwing had het bedrijf wat kwam installeren namens zonneplan al aangegeven dat ze een hoogwerker nodig hebben voor de voorkant van het huis. Volgens Zonneplan niet nodig. Na installeren van de zonnepanelen aan de zijkant, kwam de installateur binnen en zei: we hebben toch een hoogwerker nodig. De panelen die wel geinstalleerd zijn, kunnen we werkend maken, ook voor de app (heb ook een energiecontract afgesloten) Zonneplan belde met sorry, dat gaat vandaag niet lukken, maar we maken er een spoed opdracht van. Kreeg weer een link met een afspraak, weer een maand verder. Dus ik bellen naar de accountmanager, maar de teleurstelling bleek niet aan te komen. Accepteer de datum maar en dan ga ik schakelen met planning om te kijken of het eerder kan, regelen van een hoogwerker kan wel lang duren.. Ik gaf ook aan dat de zonneplan app, de werkende zonnepanelen het nog niet doen, ook daar zou ik nog wat van horen. Maar we zijn nu weer een tijdje verder en heb op heden nog niks gehoord. Erg slecht communicatie, ben straks maanden verder sinds de laadpaal is geinstalleerd en de zonnepanelen hopelijk gaan werken. Hoop dat nu via een review, er wel serieus wordt omgegaan met de klacht die je als consument geeft. Over het installatiebedrijf overigens niets meer dan lof!

Helaas geen goede ervaring dit keer. Bij mijn vorige huis was alles goed. Alleen nu lijkt alles wel mis te gaan. Ik krijg zonnepanelen en een laadpaal Je krijgt na aanvaarding offerte uiteindelijk 2 links om afspraken in te plannen, 1 voor zonnepaneel en 1 voor de laadpaal. Heb de laadpaal geaccepteerd en die van de zonnepanelen toen niet. Heb toen meerdere keren gebeld met de vraag om dit te combineren, werd vaak niet teruggebeld. Paar weken mee bezig geweest. Paar dagen voor laadpaal installatie, uiteindelijk: Ja we nemen de panelen ook mee (als daar tijd voor is). Gezien het tijdsvak waarin ze zouden komen had ik zo mijn twijfels... Installatiedag laadpaal: het liep allemaal nog meer uit en er zou alleen tijd zijn voor de laadpaal. Oke, wanneer dan de zonnepanelen. Weer bellen en ik zou een nieuwe datum krijgen. Via de mail een nieuwe datum, ruim een maand later.. Installatiedag Zonnepanelen: Bij de schouwing had het bedrijf wat kwam installeren namens zonneplan al aangegeven dat ze een hoogwerker nodig hebben voor de voorkant van het huis. Volgens Zonneplan niet nodig. Na installeren van de zonnepanelen aan de zijkant, kwam de installateur binnen en zei: we hebben toch een hoogwerker nodig. De panelen die wel geinstalleerd zijn, kunnen we werkend maken, ook voor de app (heb ook een energiecontract afgesloten) Zonneplan belde met sorry, dat gaat vandaag niet lukken, maar we maken er een spoed opdracht van. Kreeg weer een link met een afspraak, weer een maand verder. Dus ik bellen naar de accountmanager, maar de teleurstelling bleek niet aan te komen. Accepteer de datum maar en dan ga ik schakelen met planning om te kijken of het eerder kan, regelen van een hoogwerker kan wel lang duren.. Ik gaf ook aan dat de zonneplan app, de werkende zonnepanelen het nog niet doen, ook daar zou ik nog wat van horen. Maar we zijn nu weer een tijdje verder en heb op heden nog niks gehoord. Erg slecht communicatie, ben straks maanden verder sinds de laadpaal is geinstalleerd en de zonnepanelen hopelijk gaan werken. Hoop dat nu via een review, er wel serieus wordt omgegaan met de klacht die je als consument geeft. Over het installatiebedrijf overigens niets meer dan lof!

Laadpaal bij huis laten plaatsen door Zonneplan. Zowel de communicatie vooraf als de uitvoering van de installatie waren perfekt geregeld. De monteur was heel vriendelijk en zeer terzake kundig. Heeft het werk inclusief enig graafwerk keurig uitgevoerd en alle leidingen zijn uit het zicht. Vervolgens nog een goede uitleg gegeven over de mogelijkheden van de laadpaal via de Zonneplan app. We hebben trouwens al geruime tijd een dynamisch kontrakt bij Zonneplan voor elektriciteit en gas en ik moet zeggen, dat het inzicht in de facturering en het verbruik cq de opbrengst van onze zonnepanelen middels de app heel goed en duidelijk is!

Laadpaal bij huis laten plaatsen door Zonneplan. Zowel de communicatie vooraf als de uitvoering van de installatie waren perfekt geregeld. De monteur was heel vriendelijk en zeer terzake kundig. Heeft het werk inclusief enig graafwerk keurig uitgevoerd en alle leidingen zijn uit het zicht. Vervolgens nog een goede uitleg gegeven over de mogelijkheden van de laadpaal via de Zonneplan app. We hebben trouwens al geruime tijd een dynamisch kontrakt bij Zonneplan voor elektriciteit en gas en ik moet zeggen, dat het inzicht in de facturering en het verbruik cq de opbrengst van onze zonnepanelen middels de app heel goed en duidelijk is!