Jan Lommen Installatiebedrijf B.V.

Beste Genèvieve, Dank u voor het delen van uw feedback. Wij zijn verrast door de ernst van uw opmerkingen, vooral omdat we geen eerder contact van u hebben ontvangen over de genoemde problemen. Dit roept de vraag op waarom u deze zorgen niet eerder met ons heeft gedeeld, bijvoorbeeld via een telefoontje of e-mail. Ook begrijpen wij niet waarom er wel een review is geplaatst, maar er mogelijk niet is gevraagd om herstelwerk uit te voeren. Dit zou namelijk betekenen dat de klachten nu nog steeds bestaan, wat wij uiteraard betreuren. Wij staan altijd open voor het direct oplossen van dergelijke zaken en waren graag met u in gesprek gegaan om tot een snelle oplossing te komen. Daarnaast twijfelen wij of u wel het juiste installatiebedrijf heeft benaderd. In ons systeem, bij de aannemers en woningbouwverenigingen waarmee wij samenwerken, komen dergelijke werkzaamheden namelijk niet recent voor in de planning. Dit doet vermoeden dat er misschien sprake is van verwarring over de betrokken partij. Desondanks nemen we uw zorgen serieus en willen we graag onderzoeken wat er mis is gegaan. Aangezien wij u op basis van enkel uw voornaam niet kunnen terugvinden in ons systeem, zouden wij het op prijs stellen als u ons via e-mail of telefonisch benadert zodat we de situatie verder kunnen bespreken en samen naar een oplossing kunnen zoeken. Wij horen graag van u. Met vriendelijke groet, Jan Lommen Installatiebedrijf