Van Hout adviseurs en installateurs

Beste Roelof, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat jullie al langere tijd problemen ervaren met het klimaatsysteem, zeker nu de temperaturen weer oplopen. Dat begrijpen we goed. Het zou kunnen dat onze collega’s hier op dit moment al mee bezig zijn of recent werkzaamheden hebben uitgevoerd om dit op te lossen. We kijken dit in ieder geval graag opnieuw met je na. Zou je contact met ons willen opnemen en daarbij het project of adres willen vermelden? Dan kunnen we direct in het dossier kijken en dit verder oppakken. We horen graag van je.

Beste Max Win, Wij herkennen ons niet in het door u beschreven voorval. Onze monteurs werken volgens vaste, professionele procedures en wij stimuleren klanten altijd om – indien gewenst – tijdens werkzaamheden aanwezig te zijn. Het geschetste gedrag past niet bij onze manier van werken. Wanneer u beschikt over videobeelden of nadere informatie, ontvangen wij deze graag rechtstreeks. Wij nemen dergelijke meldingen serieus en ondernemen bij concrete informatie direct actie. Tot op heden is hierover bij ons geen melding of beeldmateriaal bekend. Neem direct contact met ons op zodat we alle details kunnen onderzoeken en gericht actie kunnen ondernemen.

Beste Martijn, Bedankt voor je bericht. We begrijpen dat het vervelend is om lang te moeten wachten op een reactie. We willen je graag meer inzicht geven in de situatie. De eerste en enige mail die we van je hebben ontvangen, kwam op 20 maart jl. binnen. Voor die tijd hebben we geen eerdere aanvragen van je kunnen terugvinden. In het verleden hadden we een onderhoudscontract met de vorige huurder van jullie pand, maar dat is medio vorig jaar opgezegd. Ons laatste onderhoud daar vond plaats in augustus 2024. Onderhoudscontracten zijn gekoppeld aan klanten en niet aan panden, waardoor er geen automatische voortzetting is. Helaas kunnen we op dit moment geen nieuwe onderhoudscontracten aannemen. Als het goed is, heeft onze collega dit inmiddels ook aan je teruggekoppeld. We wensen je veel succes met het vinden van een geschikte installateur en natuurlijk ook met je bedrijf.

Beste “Tuchtone”, wat jammer dat je deze nare ervaring hebt. We komen jouw naam ook niet tegen als klant. En ook heeft geen van onze (gerenommeerde en gewaardeerde) klanten zich ooit met deze of dit soort klachten gemeld. Dat zou dan ook de eerste keer zijn in ons 87-jarig bestaan. Uiteraard lossen we dat graag op voor je/jullie! Dus neem vooral even contact met ons op zodat we een oplossing voor jou en je bedrijf kunnen uitwerken! Laat het ons snel weten want we laten nooit iemand in de kou zitten. Hartelijke groet!