Zon-Slim

Dramatisch slecht bedrijf. We hebben in 03-2023 een woning gekocht waarop zonnepanelen, micro-omvormers etc. van hun liggen. Gebeld om toegang tot het systeem te krijgen. Antwoord Zon-Slim: Nee meneer dat gaan we niet doen. Dit betreft service en we hebben het veel te druk met aanleggen om hier tijd voor te maken. Met verbazing dit aangehoord en aangegeven dat er nog tientallen jaren garantie op de installatie zit. De maanden daarop meerdere keren gebeld en gemaild. Geen enkele medewerking. Uiteindelijk boos geworden en aangegeven Vereniging Eigen Huis in te schakelen aangezien het een installatie partner hiervan is. Toen kon er opeens wat gebeuren. Inloggegevens gekregen van een volledig ander merk en andere installatie dan bij ons geïnstalleerd is. Wederom bellen en mailen. Veel beloftes, maar niets werd nagekomen. Niet terugbellen, niet het juiste account etc. Uiteindelijk de fabrikant maar gebeld en die heeft voor ons een account aangemaakt. Alleen kon deze niet definitief gemaakt worden omdat de status van de installatie nog steeds op in progress stond. Dus niet afgerond. Na weer heen en weer gebeld te hebben tussen fabrikant en Zon-Slim is de status op afgerond gezet. Let op inmiddels is het 08-2024! In kunnen loggen en wat blijkt foutmelding op een van de omvormers. Al sinds 2021!! Het paneel waar de betreffende omvormer op aangesloten is heeft voor het laatst in 2021 energie opgewekt. Wederom Zon-Slim gebeld. Ontzettend lastig aan de telefoon omdat ze geen toegang tot de installatie hadden. Tsja dat krijg je als je de klanten met een kluitje het riet instuurt. Notabene wij moesten de installateur nu zelf toegang verlenen. De fabrikant had aangegeven dat er sprake is waarschijnlijk een defect paneel. Volgens Zon-Slim was dit onzin en moesten we een checklist volgen die op de site van de fabrikant stond. Deze hadden we al tot in den treure gedaan i.o.m. de fabrikant. Zuchtend en steunend werd er aangegeven dat er door hun dan maar een garantie melding ingediend moest worden. Dit was 10-2024. Inmiddels is het eind 11-2024 en wat denk je? Niets gehoord. Weer gebeld en de betreffende contactpersoon werkte niet meer bij hun en er moest eerst nagekeken worden of hij dit dossier wel had overgedragen..... Echt? Ja echt! We worden teruggebeld. Inmiddels totaal geen vertrouwen meer in dit bedrijf. Wat een aanfluiting! Dit soort bedrijven hebben geen enkel bestaansrecht.