Ecotec Solar Energy

Zeer teleurstellend bedrijf. Zijn ermee in zee gegaan omdat het bedrijf werd geadviseerd door het Regionaal Energie Loket in onze gemeente. Aanvankelijk leek de aanschaf van een warmtepomp goed te verlopen: snelle offerte en keurige plaatsing. Nog een positieve recensie geschreven. Maar de beloofde bezuinigingen op het gasverbruik bleven uit.: nul(!) reductie. EcotecSolar was zo overtuigd dat er niets fout kon zijn aan de warmtepomp of de installatie daarvan dat ze bij herhaling weigerden te komen kijken. We kregen uiteindelijk een mail dat het waarschijnlijk aan de instelling lag, met een verwijzing naar een site, waar we die instellingen zelf konden aanpassen, want als zij het zouden doen, zou te duur zijn. Een aangetekende brief met een formele in gebrekestelling kwam ongeopend retour, mails werden niet meer beantwoord. Ook toen een onafhankelijke second opinion een fout bij de installatie liet zien kwam er op de melding daarvan bij EcotecSolar geen reactie meer. Kortom, er is niet geleverd wat was beloofd en de aftersales zijn, netjes uitgedrukt, vrij waardeloos. Ons advies: niet mee in zee gaan!! C. van Moorsel, Uden

De ene ster heeft te maken met de installatie in 2018. Daar was niets mis mee. Maar nu, in 2025, helpt solaredge support mij om erachter te komen waarom de zonnepanelen niet meer produceren. Er is een optimizer kapot. Ecotec stuurt een rekening van €271 en wannneer die betaald is komt een monteur. Na ongeveer 20 minuten vertrekt hij met de mededeling dat het systeem op afstand weer in werking gesteld gaat worden. Maar de volgende dag nog steeds geen productie. Bellen lukt niet en email wordt niet beantwoord. Opnieuw solaredge support te hulp geroepen. Die constateert dat er één optimizer vervangen is en dat er nu twee kapot zijn. Een hele week proberen te bellen en diverse mails verstuurd, maar er is geen mogelijkheid om iemand te spreken te krijgen of antwoord op een mail te krijgen. Ik denk dat ze heel goed weten hoe fout dat ze zijn. Gewoon heel treurig.

Verschrikkelijk bedrijf. Zodra er wat problemen zijn, zijn ze ineens niet meer zo klantgericht.. door 3 bedrijven laten vaststellen dat de montage niet goed is geweest, maar dit was niet hun probleem.

Niet 25 jaar zorgeloos genieten, maar 3 jaar lang ellende. Klachten worden systematisch genegeerd en wettelijke garantie wordt niet afgehandeld, maar er worden juist torenhoge voorrijkosten en arbeidsloon gerekend. Na verschillende issues tijdens de installatie, volgen binnen 3 jaar meerdere gebreken. Eerst maakte de omvormer zoveel lawaai dat het storend werd. Ecotec wuifde filmpjes met decibelmetingen weg en deed niets, tot ik zelf de fabrikant inschakelde. Die zag het probleem direct en dwong vervanging onder garantie af. Direct na plaatsing van de nieuwe omvormer werkte de WiFi-module niet meer. Ecotec schoof de schuld op mijn router of beveiliging, wat het niet kon zijn, en reageerde vervolgens nergens meer op. Binnen 9 maanden daarna: een isolatiestoring, potentieel gevaarlijk met risico op kortsluiting en brand. Ecotec beroept zich dan op een verlopen “montagegarantie”, nergens vastgelegd of verstrekt, en wil enkel langskomen bij akkoord met €181,50 voorrijkosten plus €90,75 per uur. Wettelijke conformiteit en herstelplicht worden genegeerd. Vervolgens wordt het contact wederom volledig verbroken. Mails bleven onbeantwoord; telefonisch kreeg ik letterlijk te horen dat er op last van de baas gewoon niet meer gereageerd werd. In mijn optiek niet alleen klantonvriendelijk, maar ook buitengewoon onprofessioneel - je blijft op zijn minst met elkaar in gesprek. Een formele ingebrekestelling was nodig om weer contact te krijgen. Dan komt er een nieuwe aap uit de mouw: het Ecotec Solar Energy B.V. van 2022 zou niet meer bestaan. In een wirwar van BV’s en handelsnamen zou de nieuwe eigenaar alleen de naam Ecotec Solar Energy hebben overgenomen. Klanten zijn hier nooit over geïnformeerd, maar worden nog wel actief benaderd met promoties alsof het dezelfde onderneming is; totdat er garantieclaims komen. Kortom: wie hier koopt, loopt het risico na installatie volledig aan hun lot te worden overgelaten. Klantvriendelijkheid, service en betrouwbaarheid lijken hier plaats te maken voor ontwijkgedrag, juridisch gesteggel en torenhoge servicekosten. Van de beloofde “25 jaar zorgeloos genieten” blijft dan weinig over.