LUMEX

Uitstekende klant behandeling.

Verschikkelijk bedrijf. Kies alles behalve LUMEX. Praatjes en valse beloften. 6 maart kwamen ze schouwen om 17 maart warmtepomp, radiatoren, stoppenkast en cv ketel te instaleren. Stoppenkast ergens anders laten doen vanwege de kosten. Veel lager bij erkende elektricien. Vervolgens belde ze op dat de radiatoren niet leverbaar waren of ik die zelf even ergens wilde aanschaffen. Dit zonder enige verders informatie zoals wat voor type radiatoren etc. Uiteindelijk hebben ze dit zelf netjes opgelost. Bij leveren scheurdeur kapot gegaan *ontkennen ze. Voorbereidend leidingwerk gaven ze aan niet te kunnen en hiervoor een externe loodgieter zouden inhuren. Dit in overleg om me genomen met aannemer die tijdens het schouwen opdracht kreeg waar de leidingen en condensafvoer moest komen. En keurig afgeleverd voor werkzaamheden konden starten. 17 maart instalatiedatum belde ze op om te vragen wie bedacht had dat de radiatoren op die plekken moesten komen want dat ging helemaal niet. Na aangeven dat ze dat zelf hebben ingetekend en toen kon het ineens allemaal wel. Zou allemaal 1 dag werk zijn. Vervolgens zonder enige communicatie kwam ik de 18e in het huis. Was er nog niks gebeurd. En stond de deur open (was niet op slot gedaan de 17e). De 18e werd het grootste gedeelte geïnstalleerd, maar konden ze de leidingen niet op de radiatoren aansluiten. Wederom werd dit niet gecommuniceerd. 19e is er niemand geweest na bellen zouden ze de 21e komen. De dag dat ik het huis in zou gaan. Na aandringen dat er verwarming moest zijn vanwege nachtvorst en het hebben van een newborn van 5 weken. Werd ik uitgelachen want de temperatuur binnen was niet zo heel koud (lees 13 graden) uiteindelijk werd vrijdag de 21e voor intrek alles afgerond. Echter in het huis geen verwarming. Na bellen want wederom geen communicatie bleek installatie te werken en te zijn getest, maar uitgeschakeld omdat condensafvoer te kort was. Dit is doorgecommuniceerd met de aannemer en met tijdelijk hangen in emmer zou hij het moeten doen. Echter moest ik hem zelf inschakelen. Alleen kon ik door hechtingen na de bevalling de vliering niet op. Vervolgens kwam ik na verplaatsen verhuisservice naar avond in plaats van ochtend in het huis was er lekkage. Water stroomde langs de muur naar beneden. Na bellen met Lumex gaven ze aan maandag iemand te kunnen sturen om te constateren dat het om lekkage ging want het zou met geen mogelijk kunnen dat het om lekkage ging. Na foto's gaven ze aan dat 3 druppels geen lekkage is. Terwijl het langs de muur naar beneden stroomde. Dat weekend noodgedwongen in hotel verbleven met baby van 5 weken. Vervolgens maandag kwam er niemand opdagen. Dinsdag kwam er na flink heen en weer bellen kwam er in de avond een monteur die binnen 3 seconde zag en liet zien met foto's dat er een stuk niet was vast gemaakt, maar hij kon dit niet maken want hij hij had geen materiaal. Vervolgens nieuwe afspraak ingepland. Woensdag 25ste 14.00-19.00. 18.00 belde ze op dat ze met een andere klus bezig waren en het hem niet ging worden. Of ze donderdag mochten komen. Dus weer een nacht in de kou. Inmiddels raakte het geld en geduld aardig op dus sliep ik in het huis met elektrische kacheltjes want verwarming nog steeds niet gemaakt. Donderdag 26 maart. 9e dagen later alles gemaakt en geïnstalleerd. Verwarming deed het, maar warm water nog steeds niet. Zelfde avond storing. Deed hij het niet meer. Te weinig stroming in de ketel. Zelf handmatig kunnen resetten zodat hij het deed. Vrijdag weer storing geen monteur. Maandag pas. Na compleet uit me dakpan te zijn geschoten en uitgelachen te zijn aan de telefoon. Omdat ik al 7 dagen met een newborn baby zonder verwarming zit. Kwam er een monteur. Die constateerde dat er geen warm water was, maar wist niet waar het aanlag. Vervolgens in overleg de aannemer het laten oplossen (in aftrek van offerte) en binnen paar uur opgelost !! Toevoer warm/koudleiding verkeerd om aangelegd, geiser niet afgekoppeld dus verstoorde het systeem. Nu in de nasleep ervan want nu weigeren deze partij te betalen voor het oplossen van hun PRUTSWERK.

het contact komt alleen van mij uit, ik krijg zelfs geen reactie op mijn vraag wanneer ze langs komen. ik heb een slecht gevoel over dit bedrijf. met deze gang van zaken is het erg moeilijkom tot een eventuele deal te komen.

knudde firma, nooit meer...