Installatiebedrijf Velo-van der Bij B.V.

We zijn erg teleurgesteld in dit bedrijf. We namen contact met ze op om een ​​nieuwe thermostaat te laten installeren. Ze probeerden ons extra apparatuur te verkopen die we niet nodig hadden en toen we weigerden deze extra apparatuur te kopen, weigerden ze ons verder te helpen. Dit is een van de slechtste service die we ooit in Enschede hebben meegemaakt!

1 van de beste installateurs bedrijven in de regio zeker een aanrader!

Wij hebben Velo van der bij gevraagd om onze geiser te laten vervangen voor een klein boilertje in de keuken. Eerste afspraak kon pas na een lange tijd, toen kwamen ze niet opdagen, want de monteurs hadden een “cursus”. Maar niet even afbellen of iets? Toen een nieuwe afspraak gemaakt, om 8:00 zouden ze langskomen, maar om 10:00 was er nog niemand. Na 3 keer de planning te hebben gebeld bleek dat ook deze monteurs druk waren met andere dingen. Om 14:00 was er eindelijk een monteur. Die had echter geen flauw idee wat er moest gebeuren en moest nog materiaal ophalen. Hij kreeg de klus niet af en dus hebben we nog een 3de dag iets moeten regelen; voor een klus van 3 uur! Schandalig bedrijf! Tevreden over het werk wat de monteur heeft gemaakt, voor de rest, planning, werkvoorbereiding, klantenservice, waardeloos! Denk alstublieft 3x of zelfs 4x na voordat u dit bedrijf belt!

Op zich ben ik wel tevreden. Vriendelijke monteur die de oplossing vond voor het probleem. Tot ik de rekening kreeg. Voor de kraan (waarvan de monteur geen prijs kon geven) moesten we €303 betalen. En voor een uur en tien minuten werken (waarvan 10 minuten aan de telefoon met andere klant) moesten we twee uur betalen. Bedrijf gemaild en gebeld en uit coulance 10% korting gekregen. Toen ik op zoek ging maar dezelfde kraan op internet werd deze daar aangeboden voor de helft. Ik snap dat ze willen verdienen maar zoveel?? Wederom gemaild maar deze keer geen reactie. Ik kan dit bedrijf niet aanbevelen als ze xo met de klanten omgaat... Marloes