GoodWe Benelux BV

waardeloos bedrijf. Van service hebben ze nog nooit gehoord. Enkel producten verkopen en als er dan wat mis mee is heb je helemaal niks aan ze. Doe het niet!

In tegenstelling tot de andere reviews, is mijn ervaring wel positief. Over de telefoon is er vanuit het buitenland een goede ondersteuning (weliswaar in het Engels). Verder kreeg ik bij een defecte WIFI kit snel een nieuwe opgestuurd.

We hebben via een installateur gevraagd voor een batterij die we via modbus kunnen aansturen, GoodWe kwam er uit als een van de mogelijkheden. Na wat onderzoek hebben we dus voor GoodWe gekozen. Echter na 5 maand tijd hebben we nog geen verbinding kunnen maken via modbus, de installateur heeft al verschillende keren gebeld en elke keer zeggen ze dat ze het oplossen en het nu moet werken. Niet dus, ze moeten de omvormer een update geven en dit kan vanop afstand, maar dat lukt hun blijkbaar ook niet. Als u dus een batterij zoekt die via modbus aangestuurd moet worden, zoek een ander merk. Een update, een jaar later. Na heel veel updates die alles zouden oplossen heeft de installateur alles meegenomen. In een testomgeving kwam naar boven dat de omvormer van goodwe kapot was. Geen probleem dachten we, de omvormer is nog in garantie. Maar dan nog duurde het nog 3 maand voor ze een nieuwe hebben opgestuurd. Nieuwe geïnstalleerd bleek dat er opnieuw een update moest gebeuren voor we de modbus besturing werkende kregen. Geen idee of ze quality controle doen, maar producten die ze verkopen zijn niet up to date en de kans bestaat dat de omvormer niet werkt.