Mondial Vlugo Verhuizingen

Na een helder adviesgesprek en een goede eerste indruk van de verhuisadviseur, besloot ik de verhuizing uit te besteden aan Vlugo Mondial. Belangrijk te vermelden dat ik tijdens het adviesgesprek een rondje door de woning heb gemaakt met de adviseur en heb aangegeven dat de draai stand, van het draai-en kiepkozijn van de slaapkamer op de eerste verdieping, niet werkt en dus niet gebruikt zou kunnen worden door de verhuizers. Het inpakmateriaal zou een aantal weken voor de verhuizing worden bezorgd zodat ik voldoende tijd zou hebben om alles in te pakken. De afdeling planning van Vlugo was, alles behalve, flexibel in de bezorging van het inpakmateriaal. Ik kon kiezen uit slechts twee doordeweekse middagen waarop ik het inpakmateriaal in ontvangst kon nemen en heb ik dus vrij moeten nemen van mijn werk. Op de dag van de verhuizing meldden zich 4 verhuizers en tegen hen heb ik ook gezegd dat de draaistand van het raamkozijn niet werkt. Toch hebben zij de grote meubels via dat raam naar beneden verplaatst. Een van de verhuizers gaf aan dat ze het het raamkozijn open hadden gekregen. Tijdens de inspectie van de oplevering van mijn woning, zag ik dat het betreffende kozijn behoorlijke schade had en er zat, tot mijn grote verbazing, een schroef in. Diezelfde dag heb ik dit zowel telefonisch als via de mail bij Vlugo Mondial gemeld. Ik zou worden teruggebeld. Ook heb ik via de mail een klacht ingediend. Ik werd niet teruggebeld, maar moest er zelf achteraan. De telefoniste mailde na lange tijd het volgende: 'Onze medewerkers keken mij aan of ze water zagen branden. Als er ook maar enige schade ontstaat bij een verhuizing geldt de regel om dit ALTIJD bij de klant te melden. Onze medewerkers zullen nooit uit zichzelf een schroef in het kozijn zetten omdat zij hiervoor eenvoudigweg de middelen niet hebben. Mijn collega’s kunnen zich dan ook niet vinden in deze ontstane schade.' De schade aan het kozijn bedroeg EUR 1.100,00 zij ontkennen de schade te hebben veroorzaakt en de schroef in het kozijn te hebben geschroefd. De verhuizing door Vlugo Mondial heeft me EUR 2360,00 gekost en nog eens EUR 1100,00 aan reparatiekosten van de schade. Samengevat is Vlugo Mondial misleidend en onbetrouwbaar!

Top service en altijd vriendelijke en capabele verhuizers.

Je weet niet of je met een verhuisbedrijf te maken hebt of met een sircus een hoop onbekwaamde clowns in dienst. Mijn schoonmoeder verhuist, best wel wat schade links en rechts, (gedeelte netjes opgelost). Privé door Vlugo laten verhuizen was één grote ramp. Kasten verkeerd in elkaar gedraaid, schroeven van bed dol gedraaid, schade aan nieuw getexte wanden, bankstel van 10k verkeerd in elkaar gezet, te veel om op te noemen Jammer !!!!

Professionele en vriendelijke service, goed verzorgde verhuizing door een vakkundig, vriendelijk en enthousiast team, alles netjes verhuisd zonder schade, en precies zoals we het wilden. Vlugo is echt een aanrader! Bedankt mannen!