WOOD AND STONES

We hebben op 17 december 2025 een aanbetaling gedaan voor parketvloeren die medio januari 2026 afgehaald zouden worden. Vandaag is het 24 april 2026 – en het parket is nog steeds niet geleverd. We hebben al allerlei verschillende verklaringen gehoord: het is in het magazijn aangekomen en moet nog gecontroleerd worden, het ligt in de haven, bij de douane, of zelfs dat het verkeerde parket is geleverd. We werden herhaaldelijk verzekerd dat iemand contact met ons zou opnemen – maar dat is nooit gebeurd. We krijgen ook geen reactie op onze e-mails. Ik vecht nu om mijn aanbetaling terug te krijgen. We zullen zien of dat lukt of dat ik verdere stappen moet ondernemen. Ik zal ook reviews plaatsen in relevante groepen, zodat anderen gewaarschuwd zijn. UPDATE, na de eerste review: "Denk je dat je je aanbetaling terugkrijgt na deze review?!?!?" Later kalmeerde "Nico" nadat ik mijn stem had verheven en deed hij me het volgende aanbod: Ze zeiden dat ze de parketvloer onbehandeld op voorraad hadden en dat ze die voor me zouden oliën. Toen ik aankwam, zat de vloer nog in de originele verpakking, dus ze hadden hem helemaal niet zelf geolied. Toen ik de vloer inspecteerde, realiseerde ik me dat het niet de vloer was die ik had besteld. Blijkbaar had ik de "Rustic" afwerking besteld, wat vreemd is, want ze hadden me die "Rustic" meerdere keren telefonisch als vervanging proberen te verkopen. Blijkbaar wisten ze al dat "Oak Select" niet op voorraad was, maar ze lieten me toch langskomen zodat ik de parketvloer zo blind mogelijk kon inladen. (Ze wilden de pallet direct laden zonder te betalen.) Het viel me ook op dat de persoon die ons de parketvloer oorspronkelijk had verkocht, plotseling niet meer bij ons thuis kwam. Wat het extra slim maakte, was dat de bevestiging van de aanbetaling alleen de breedte en kleur vermeldde, maar niet de kwaliteit zoals "Select" of "Rustic". Na enig overleg kreeg ik de keuze tussen teruggave van mijn aanbetaling of een zogenaamde korting van €1.000. Dit was nauwelijks een tegemoetkoming: ik had al een prijs van €55 bruto afgesproken voor Select eikenhout. Rustiek eikenhout kost normaal gesproken rond de €45 netto en zou zogenaamd voor ongeveer €41 bruto aan mij worden verkocht. Dat als een tegemoetkoming presenteren lijkt me twijfelachtig. Als u ondanks al deze recensies toch iets bij hen koopt: zorg ervoor dat alles correct en volledig op de leveringsbon staat en doe geen aanbetaling. Ik moest ook nog de kosten voor het bezorgbusje en de brandstof betalen. Telefonisch sprak ik met een "Nico" die er zogenaamd niet eens was. Ik weet echter zeker dat de verkoper die mij de korting gaf dezelfde was met wie ik telefonisch had gesproken en die mij de prijs al had genoemd.

De service was over het algemeen vriendelijk en de producten waren goed. Dit veranderde echter snel toen in plaats van de bestelde en betaalde 51 m² eikenhouten vloer slechts 44 m² werd geleverd. Helaas werd dit pas tijdens de installatie ontdekt. ​​Zelfs bevestiging van de architect en het installatiebedrijf veranderde niets aan de bewering van Wood an Stone dat ze 51 m² hadden geleverd. Ook hun toon sloeg abrupt om. Er was geen leveringsbon, alleen een gewichtsindicatie van de chauffeur. Alles moest dus handmatig geteld worden en de chauffeur moest daar een uur lang staan ​​wachten.

Wat een geweldige winkel en service! Echt de goedkoooste en mooiste materialen! Wij zijn blij!!

Geweldige verkoper, uitstekend advies en een indrukwekkend productaanbod.