Schoenmakerij en sleutelservice Hakzo BV

Voor de tweede keer kreeg ik een sleutel mee die niet paste. Geen probleem natuurlijk, als je het leuk vindt om je vrije tijd te besteden aan extra ritjes naar de slotenmaker. Beide keren kreeg ik zonder discussie een nieuwe sleutel die wél werkte. Dat betekent dus simpelweg dat er een fout was gemaakt. Volgens de oudere dame achter de balie gebeurt dit echter “nooit”. Opmerkelijk, want ik stond daar op dat moment toch echt voor de tweede keer voor exact hetzelfde probleem. In plaats van een simpel “sorry, vervelend” werd vooral benadrukt dat “hij de expert is”. Dat geloof ik graag, maar dan verwacht ik dat de juiste sleutel in één keer wordt meegegeven. Fouten maken is menselijk. Ze ontkennen terwijl de klant voor je staat met het bewijs in handen, is een bijzondere vorm van klantenservice. Voor wie houdt van extra ritjes: zeker een aanrader. Ik kies voortaan voor een slotenmaker waar een excuus geen hogere wiskunde is.

De slechtste service die ik me kan voorstellen. Ik kwam binnen met een autosleutel die niet werkte en vroeg om hulp. De medewerker verving de batterij zonder dat ik erom vroeg en vroeg me 8,50 euro. Ik vroeg of ik de sleutel eerst even mocht testen, omdat ik niet dacht dat het aan de batterij lag. Hij zei dat dat niet zijn taak was. Nadat ik had betaald en naar buiten was gelopen, bleek de autosleutel nog steeds niet te werken. Ik ben teruggegaan, maar de medewerker weigerde me totaal te helpen. (Ik had trouwens nooit om een ​​batterijvervanging gevraagd, ik had hem alleen gevraagd waarom mijn sleutel niet werkte.)

Wat een chagrijnige verkoper stond er op woensdag 24 dec jl. Bah! Totaal niet klantvriendelijk en ZEKER geen kindervriend. Beter ga je ergens in een magazijn werken waar je geen klanten te woord hoeft te staan .. ik rij in iedergeval voortaan wel een stukje verder want hier komt ik niet meer !

Een tientje voor de sleutel