Riool Reinigings Service RRS, Den Haag

Super slechte service aan de telefoon. 3 verschillende mensen gesproken die alle 3 iets anders zeggen. Eerst persoon om een afspraak te maken was een levenloos persoon totaal geen leven in spraak. Uiteindelijk afspraak kunnen maken voor de dag erna, 2x opnieuw mijn telefoonnummer moeten geven uiteindelijk nooit een bevestiging gekregen van de afspraak maar ja het stond in het systeem tussen 08:00 en 12:00 zeiden ze. Om 12:15 bel ik opnieuw en vertelt mevrouw mij dat de chauffeur een beetje uitloopt en later zal zijn, nou prima kan gebeuren. Vervolgens om 13:45 gebeld en meneer nummer 3 aan de telefoon die totaal niet met een oplossing of excuses kwam. Alleen de afspraak is “blijkbaar” verzet naar donderdag tussen 08:00 en 12:00. En ik nog aangegeven de mevrouw voor je heeft hier niks over gezegd dit kan niet. Heb gister nog gebeld ik zuig dit niet uit mijn duim. Nogmaals geen excuses niet niks, alleen “ik weet niet wat me andere collega”s gedaan hebben dan”. Een en al slechte communicatie onderling en naar klanten, schaam je. Als dit i hoe zij omgaan met klanten kunnen ze beter ergens anders gaan werken.

Super slechte service aan de telefoon. 3 verschillende mensen gesproken die alle 3 iets anders zeggen. Eerst persoon om een afspraak te maken was een levenloos persoon totaal geen leven in spraak. Uiteindelijk afspraak kunnen maken voor de dag erna, 2x opnieuw mijn telefoonnummer moeten geven uiteindelijk nooit een bevestiging gekregen van de afspraak maar ja het stond in het systeem tussen 08:00 en 12:00 zeiden ze. Om 12:15 bel ik opnieuw en vertelt mevrouw mij dat de chauffeur een beetje uitloopt en later zal zijn, nou prima kan gebeuren. Vervolgens om 13:45 gebeld en meneer nummer 3 aan de telefoon die totaal niet met een oplossing of excuses kwam. Alleen de afspraak is “blijkbaar” verzet naar donderdag tussen 08:00 en 12:00. En ik nog aangegeven de mevrouw voor je heeft hier niks over gezegd dit kan niet. Heb gister nog gebeld ik zuig dit niet uit mijn duim. Nogmaals geen excuses niet niks, alleen “ik weet niet wat me andere collega”s gedaan hebben dan”. Een en al slechte communicatie onderling en naar klanten, schaam je. Als dit i hoe zij omgaan met klanten kunnen ze beter ergens anders gaan werken.

Zeer slechte ervaring met dit bedrijf. Er werd mij gevraagd om mij te legitimeren omdat men inschatte dat ik jonger dan 18 zou zijn. Dit voelde onterecht en onprofessioneel zij zijn geen handhavers. Daarnaast moest ik thuis blijven tussen 12:00 en 17:00 voor een afspraak. Uiteindelijk is er niemand komen opdagen. Toen ik belde, kreeg ik te horen dat er geen opdracht bekend was en dat dit intern verkeerd was doorgegeven. Hierdoor ben ik €200 kwijtgeraakt en heb ik veel tijd verloren. De communicatie en organisatie binnen dit bedrijf laten zwaar te wensen over. Ik raad aan om een betrouwbare, lokale loodgieter in te schakelen. Dit soort bedrijven behandelen klanten helaas niet zoals het hoort. Zeer teleurstellende ervaring.

Zeer slechte ervaring met dit bedrijf. Er werd mij gevraagd om mij te legitimeren omdat men inschatte dat ik jonger dan 18 zou zijn. Dit voelde onterecht en onprofessioneel zij zijn geen handhavers. Daarnaast moest ik thuis blijven tussen 12:00 en 17:00 voor een afspraak. Uiteindelijk is er niemand komen opdagen. Toen ik belde, kreeg ik te horen dat er geen opdracht bekend was en dat dit intern verkeerd was doorgegeven. Hierdoor ben ik €200 kwijtgeraakt en heb ik veel tijd verloren. De communicatie en organisatie binnen dit bedrijf laten zwaar te wensen over. Ik raad aan om een betrouwbare, lokale loodgieter in te schakelen. Dit soort bedrijven behandelen klanten helaas niet zoals het hoort. Zeer teleurstellende ervaring.