Stocker centrale verwarming b.v.

Altijd klant geweest van stocker, maar nadat de zoon het heeft overgenomen is het verre van klantvriendelijk en niet meedenken met de klant. Op hun aanraden een bepaalde combiketel aangeschaft wat duurder werd de prijs dan is werd gezegd. ze moesten leidingen leggen vanaf de zolder naar beneden, eerst werd er al verkeerd geboord waardoor er een onnodige gat ik de vloer boven zit, vervolgens, niet goed gemonteerd waardoor er een lekkage bij de keukenkast is ontstaan. Ook het aansluiten van de thermostaat op oude draden die er al liepen, en waarbij er later geen goede verbinding werd gemaakt, moest ik op mijn kosten opnieuw laten leggen. Verder is de eigenaar niet bepaald klantvriendelijk zoals gezegd en een beetje op zijn ego getrapt. Nee, er is niks meer over wat het vroeger was.

Altijd klant geweest van stocker, maar nadat de zoon het heeft overgenomen is het verre van klantvriendelijk en niet meedenken met de klant. Op hun aanraden een bepaalde combiketel aangeschaft wat duurder werd de prijs dan is werd gezegd. ze moesten leidingen leggen vanaf de zolder naar beneden, eerst werd er al verkeerd geboord waardoor er een onnodige gat ik de vloer boven zit, vervolgens, niet goed gemonteerd waardoor er een lekkage bij de keukenkast is ontstaan. Ook het aansluiten van de thermostaat op oude draden die er al liepen, en waarbij er later geen goede verbinding werd gemaakt, moest ik op mijn kosten opnieuw laten leggen. Verder is de eigenaar niet bepaald klantvriendelijk zoals gezegd en een beetje op zijn ego getrapt. Nee, er is niks meer over wat het vroeger was.

Onze ervaring met dit bedrijf ronduit slecht! Ondanks de hoge kosten is de kwaliteit van de installatie en de service ver beneden verwachting. Tijdens en zelfs tot 2 jaar na de werzaamheden zijn/worden er meerdere ernstige fouten ontdekt. Zo bleek er een gespleten rioolbuis door de grond te lopen — iets wat gelukkig bij toeval aan het licht kwam. Daarnaast zijn er knikken geconstateerd in de nieuw aangelegde koperen leidingen bij de cv-ketel. Pas na discussie en bewijsvoering werd dit uiteindelijk hersteld. Tot twee keer toe hebben we te maken gehad met lekkages boven een nieuw gestuct plafond, veroorzaakt doordat leidingen niet ver genoeg in de koppelstukken waren gemonteerd. Ook de installatie van de waterontharder was onjuist: deze was rechtstreeks op het riool aangesloten, dit is na veel contact aangepast. Hierna nog lekkage gehad, wat provisorisch opgelost is. De druppel is dat een onafhankelijk en gekwalificeerd bedrijf heeft vastgesteld dat er geen bypass is geïnstalleerd bij de cv-ketel, waardoor de boven- en benedenverdieping niet afzonderlijk verwarmd kunnen worden. Volgens de installateur zou dit onze eigen verantwoordelijkheid zijn, omdat het niet op de factuur stond vermeld — een bijzonder vreemd standpunt, aangezien wij als klant niet kunnen weten dat dit noodzakelijk is. En is gebleken dat de uitlaat van de cv-ketel naast een raam is geplaatst, wat inmiddels is afgekeurd. Hoewel de regelgeving destijds wellicht iets minder strikt was, was het bedrijf hier wel degelijk van op de hoogte. Een opeenstapeling van fouten, en onvoldoende nazorg. Waardoor we rechtsbijstand hebben ingeschakeld.

Onze ervaring met dit bedrijf ronduit slecht! Ondanks de hoge kosten is de kwaliteit van de installatie en de service ver beneden verwachting. Tijdens en zelfs tot 2 jaar na de werzaamheden zijn/worden er meerdere ernstige fouten ontdekt. Zo bleek er een gespleten rioolbuis door de grond te lopen — iets wat gelukkig bij toeval aan het licht kwam. Daarnaast zijn er knikken geconstateerd in de nieuw aangelegde koperen leidingen bij de cv-ketel. Pas na discussie en bewijsvoering werd dit uiteindelijk hersteld. Tot twee keer toe hebben we te maken gehad met lekkages boven een nieuw gestuct plafond, veroorzaakt doordat leidingen niet ver genoeg in de koppelstukken waren gemonteerd. Ook de installatie van de waterontharder was onjuist: deze was rechtstreeks op het riool aangesloten, dit is na veel contact aangepast. Hierna nog lekkage gehad, wat provisorisch opgelost is. De druppel is dat een onafhankelijk en gekwalificeerd bedrijf heeft vastgesteld dat er geen bypass is geïnstalleerd bij de cv-ketel, waardoor de boven- en benedenverdieping niet afzonderlijk verwarmd kunnen worden. Volgens de installateur zou dit onze eigen verantwoordelijkheid zijn, omdat het niet op de factuur stond vermeld — een bijzonder vreemd standpunt, aangezien wij als klant niet kunnen weten dat dit noodzakelijk is. En is gebleken dat de uitlaat van de cv-ketel naast een raam is geplaatst, wat inmiddels is afgekeurd. Hoewel de regelgeving destijds wellicht iets minder strikt was, was het bedrijf hier wel degelijk van op de hoogte. Een opeenstapeling van fouten, en onvoldoende nazorg. Waardoor we rechtsbijstand hebben ingeschakeld.