Munt Installatietechniek

Goedendag, wat vervelend dat u onze service en dienstverlening zo ervaart maar helaas klopt het totaal niet wat u in het bericht zegt. Maandag ben ik voor onderhoud geweest en u gaf aan al problemen te ervaren. Tijdens het onderhoud kwam de storingsmelding naar vooren e4 en e10 dat uw onsteektrafo voor de remeha Calenta vervangen moest worden maar mogelijk ook de pomp is vastgelopen, dit heb ik ook aangegeven voordat ik wegging en tijdens dat gesprek heb ik ook nog gezellig een bak koffie met u gedronken. In de middag belde u met het probleem dat de cv ketel het niet deed en heb u toen telefonisch geholpen en de stappen doorgenomen op de cv ketel om te kijken of we hem weer tijdelijk aan de praat zouden krijgen maar helaas lukte dit niet. Dus heb ik u netjes geholpen ipv dat u aangeeft dat dat niet zo is. Ik heb het onderdeel besteld en de groothandel gaf aan het onderdeel niet tot slecht leverbaar is vanwege de winter. Dit heb ik echter dinsdag ochtend laten weten omdat de groothandel na ons gesprek al gesloten was, en hierbij aangegeven dat het onderdeel hopelijk voor het weekend binnen is. Vanochtend kreeg ik het bericht dat hij binnen was en dit wilde ik dan ook met u in de ochtend bespreken zodat ik vanmiddag bij u langs zou kunnen komen om de reparatie uit te voeren. Echter kon u helaas niet het geduld opbrengen om even te wachten om in dit geval 1 dag zonder verwarming de dag door te brengen bij niet +5 en geen -5 wat u aangeeft, wat overigens niks uitmaakt voor uw situatie het laat duidelijk zien dat u erg van overdrijven houd en wat wij als onprettig ervaren. Het verbaast ons dat u uw ongenoegen uit via deze platform en u niet vermeld dat wij de overige 2 cv ketels hebben gedaan probleemloos zijn na onze werkzaamheden. U had ons ook gewoon kunnen bellen zodat wij dit onderling snel hadden kunnen afhandelen ipv een bedrijf een slechte reputatie te geven voor iets wat gewoon niet juist is. Het is wel fijn voor u dat het in ieder geval opgelost is en u weer een warm huis heeft.

Goedendag, wat vervelend dat u onze service en dienstverlening zo ervaart maar helaas klopt het totaal niet wat u in het bericht zegt. Maandag ben ik voor onderhoud geweest en u gaf aan al problemen te ervaren. Tijdens het onderhoud kwam de storingsmelding naar vooren e4 en e10 dat uw onsteektrafo voor de remeha Calenta vervangen moest worden maar mogelijk ook de pomp is vastgelopen, dit heb ik ook aangegeven voordat ik wegging en tijdens dat gesprek heb ik ook nog gezellig een bak koffie met u gedronken. In de middag belde u met het probleem dat de cv ketel het niet deed en heb u toen telefonisch geholpen en de stappen doorgenomen op de cv ketel om te kijken of we hem weer tijdelijk aan de praat zouden krijgen maar helaas lukte dit niet. Dus heb ik u netjes geholpen ipv dat u aangeeft dat dat niet zo is. Ik heb het onderdeel besteld en de groothandel gaf aan het onderdeel niet tot slecht leverbaar is vanwege de winter. Dit heb ik echter dinsdag ochtend laten weten omdat de groothandel na ons gesprek al gesloten was, en hierbij aangegeven dat het onderdeel hopelijk voor het weekend binnen is. Vanochtend kreeg ik het bericht dat hij binnen was en dit wilde ik dan ook met u in de ochtend bespreken zodat ik vanmiddag bij u langs zou kunnen komen om de reparatie uit te voeren. Echter kon u helaas niet het geduld opbrengen om even te wachten om in dit geval 1 dag zonder verwarming de dag door te brengen bij niet +5 en geen -5 wat u aangeeft, wat overigens niks uitmaakt voor uw situatie het laat duidelijk zien dat u erg van overdrijven houd en wat wij als onprettig ervaren. Het verbaast ons dat u uw ongenoegen uit via deze platform en u niet vermeld dat wij de overige 2 cv ketels hebben gedaan probleemloos zijn na onze werkzaamheden. U had ons ook gewoon kunnen bellen zodat wij dit onderling snel hadden kunnen afhandelen ipv een bedrijf een slechte reputatie te geven voor iets wat gewoon niet juist is. Het is wel fijn voor u dat het in ieder geval opgelost is en u weer een warm huis heeft.