A.L. van Steenbergen

Waardeloze communicatie! Wij hebben Steenbergen benaderd voor een kit klus in onze badkamer. Een zeer professionele man genaamd Frank heeft dit keurig voor ons gedaan. Met Frank besprak ik ook wat mogelijkheden om onze badkamer te upgraden (wandpanelen, douchebak, kranen, glazen douchewand) Hij gaf aan dat hij dat voor ons kon doen dus werd er contact opgenomen met Bianca Steenbergen voor de offerte. Ik kreeg een oncomplete offerte per mail waar ik niet veel wijzer van werd. Ik heb hier meerdere malen over gebeld maar kreeg steeds als antwoord dat ze niet wisten waar het over ging. Na uitleg van mijn kant zouden ze het oppakken en terugbellen. Vanmorgen maar weer eens gebeld . Er werd opgenomen met : Hallo…… niet echt professioneel. Ik had weer Bianca Steenbergen aan de lijn en weer wist ze niet waar het over ging. Geen enkel excuus maar de belofte dat ze vandaag echt terug zou bellen. Ik werd echter weer niet teruggebeld maar ontving weer een offerte per mail, deze keer met iets meer info maar nog steeds een onduidelijke en incomplete offerte . Dit bedrijf gaat onze badkamer helemaal niet verbouwen! Dat heb ik haar meteen teruggemaild.

Qua monteurs geen klagen, vakwerk en top jongens. Daarintegen slechte communicatie en reacties op email of vragen via telefoon. Sturen de factuur al voordat het werk klaar is. Stom om deze te betalen die week... Na het monteren van de CV ketel moest er nog een klein gaatje afgewerkt worden. Dit zou z.s.m. gedaan worden volgens de monteur. Na 5 weken is er pas actie ondernomen nadat ik mijn beklag gedaan had bij een bekende van de familie. Er werd immers niet op de email en belletjes gereageerd met terugbellen. Na het maken van het gat is er zelf nog een factuur gestuurd.... Ik heb hem betaald, zij 9 tientjes rijker en een klant minder.

Zeer netjes gewerkt en snel ter plekke. Veel gedoe met opstoppingen rondom de standleiding in het hele portiek. Gepruts van voorgangers (RRS) heel netjes opgelost en nergens meer last van. Heb je een loodgieter nodig bel dan Steenbergen.

Gebroken afvoer laten herstellen. Snelle service, duidelijke communicatie, netjes hersteld.