Installatiebedrijf Kuperus B.V.

Wij hebben getekend voor een woning bij Bouwbedrijf Toolstra, waarbij Kupurus verantwoordelijk is voor de installaties. Vanaf de start functioneert de warmtepomp niet naar behoren. Herhaaldelijk werd aangegeven dat wij “moesten afwachten” en dat de temperatuur vanzelf zou stijgen, zonder inhoudelijke diagnose of metingen. Kort daarna is ernstige lekkage ontstaan na verhogen van de temperatuur. De communicatie vanuit Kupurus is hierbij grensoverschrijdend geweest: in een telefonisch gesprek is aangegeven dat er niemand zou worden gestuurd indien wij geen foto van de warmtepomp-meter zouden aanleveren. Dit ervaren wij als intimidatie en onprofessioneel handelen. Uiteindelijk met veel moeite is er een medewerker langsgekomen die uitsluitend een visuele beoordeling heeft gedaan. Er is geen inspectie, geen meting en geen enkele vorm van lekdetectie uitgevoerd. Desondanks werden mogelijke oorzaken zonder technisch onderzoek uitgesloten. Het advies bij vertrek was om de situatie “aan te kijken”. Inmiddels slaan elektrische groepen uit en is sprake van een potentieel onveilige en onbewoonbare woonsituatie. Dit is gemeld bij Gemeente Almere. Het nalaten van professioneel onderzoek en het bagatelliseren van veiligheidsrisico’s achten wij ernstig verwijtbaar. Deze gang van zaken getuigt niet van zorgvuldigheid, verantwoordelijkheid of professioneel handelen.

goed bedrijf snelle service en knappe medewerkers