1/5· Stefan van der Sman

Geen goede ervaring helaas. Datum afgesproken voor storing warmtepomp. Ze zijn een andere dag geweest dan afgesproken. Verder is er niks gedaan en heeft de monteur het zelfde uitgevoerd wat we zelf al gedaan hebben, een harde reset. Vervolgens moeten we het zelf oplossen want werkzaamheden aan een schermpje doen ze niet. 195,- voor alleen voorrijden en een schakelaar overhalen is echt te gek. Omschrijving van onze storing is duidelijk geweest en hiervan hadden ze zonder lang te rijden ook aan kunnen geven dat zij dit niet kunnen oplossen. Achteraf heeft een ander bedrijf het gratis voor ons opgelost, was een kwestie van nieuwe software inladen via een mini SD kaart en storing was opgelost.

Reactie van eigenaar

Beste Stefan, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u dit zo heeft ervaren. Onze monteur is bij u langs geweest om de storing aan uw warmtepomp te onderzoeken. Tijdens dit bezoek is vastgesteld dat de oorzaak niet in de installatie zelf zat, maar in de regeling/software van het systeem. Dit valt buiten de werkzaamheden die wij op locatie kunnen uitvoeren. De kosten hebben betrekking op het uitgevoerde onderzoek en het bezoek ter plaatse, waarvoor vooraf akkoord is gegeven. Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer een storing niet direct opgelost kan worden. Goed om te horen dat het probleem inmiddels is verholpen. Mocht u in de toekomst vragen hebben, dan helpen wij u uiteraard graag. Met vriendelijke groet, IB Berghuis

1/5· Stefan van der Sman

Geen goede ervaring helaas. Datum afgesproken voor storing warmtepomp. Ze zijn een andere dag geweest dan afgesproken. Verder is er niks gedaan en heeft de monteur het zelfde uitgevoerd wat we zelf al gedaan hebben, een harde reset. Vervolgens moeten we het zelf oplossen want werkzaamheden aan een schermpje doen ze niet. 195,- voor alleen voorrijden en een schakelaar overhalen is echt te gek. Omschrijving van onze storing is duidelijk geweest en hiervan hadden ze zonder lang te rijden ook aan kunnen geven dat zij dit niet kunnen oplossen. Achteraf heeft een ander bedrijf het gratis voor ons opgelost, was een kwestie van nieuwe software inladen via een mini SD kaart en storing was opgelost.

Reactie van eigenaar

Beste Stefan, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u dit zo heeft ervaren. Onze monteur is bij u langs geweest om de storing aan uw warmtepomp te onderzoeken. Tijdens dit bezoek is vastgesteld dat de oorzaak niet in de installatie zelf zat, maar in de regeling/software van het systeem. Dit valt buiten de werkzaamheden die wij op locatie kunnen uitvoeren. De kosten hebben betrekking op het uitgevoerde onderzoek en het bezoek ter plaatse, waarvoor vooraf akkoord is gegeven. Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer een storing niet direct opgelost kan worden. Goed om te horen dat het probleem inmiddels is verholpen. Mocht u in de toekomst vragen hebben, dan helpen wij u uiteraard graag. Met vriendelijke groet, IB Berghuis

1/5· Tomas Pociunas

Bij het ophangen van de nieuwe elektrische boiler is schade ontstaan aan de badkamertegels, aan de andere zijde van de muur. Na meer dan drie maanden is deze schade nog niet hersteld.

Reactie van eigenaar

Beste Tomas, Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat dit nog niet naar wens is opgelost. De schade aan de tegel is bij ons bekend en wij kijken dit graag opnieuw met u na. Omdat dit inmiddels enige tijd geleden is, nemen wij dit graag opnieuw met u door om te beoordelen wat de huidige situatie is en hoe we dit netjes kunnen oplossen. U kunt hiervoor contact met ons opnemen, dan pakken wij dit verder met u op. Met vriendelijke groet, IB Berghuis

1/5· Tomas Pociunas

Bij het ophangen van de nieuwe elektrische boiler is schade ontstaan aan de badkamertegels, aan de andere zijde van de muur. Na meer dan drie maanden is deze schade nog niet hersteld.

Reactie van eigenaar

Beste Tomas, Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat dit nog niet naar wens is opgelost. De schade aan de tegel is bij ons bekend en wij kijken dit graag opnieuw met u na. Omdat dit inmiddels enige tijd geleden is, nemen wij dit graag opnieuw met u door om te beoordelen wat de huidige situatie is en hoe we dit netjes kunnen oplossen. U kunt hiervoor contact met ons opnemen, dan pakken wij dit verder met u op. Met vriendelijke groet, IB Berghuis

Installatieburo Berghuis Dordrecht

Contact

Diensten & openingstijden

Over Installatieburo Berghuis Dordrecht

Reviews

Jouw bedrijf in de schijnwerpers?

Vergelijkbare loodgieters in Dordrecht