Gerritsma Rioolservice

Beste Fenna, Bedankt voor uw review. Fijn om te lezen dat u in eerste instantie goed bent geholpen met de verstopping. We vinden het jammer dat daarna het beeld is ontstaan dat wij de klus groter hebben gemaakt dan nodig was. Dat is absoluut niet onze intentie geweest. In onze offerte ging het niet om het vervangen van vier putten, maar om één put en het vernieuwen van het aansluitende leidingwerk inclusief het verwijderen van straatwerk, riolering vrijgraven met een kraan en het terugplaatsen van het straatwerk. De reden dat wij hiervoor hebben gekozen, is dat wij bij verouderde riolering liever een duurzame en complete oplossing adviseren dan alleen een plaatselijke reparatie uitvoeren. Wanneer slechts een deel wordt vervangen, kunnen later alsnog lekkages, verzakkingen of nieuwe verstoppingen ontstaan op de omliggende oude delen. Daar kunnen wij dan ook niet dezelfde garantie op geven. Wij begrijpen dat een andere partij een beperktere reparatie heeft voorgesteld voor een lager bedrag. Dat kan in sommige situaties voldoende zijn en hopelijk is het probleem daarmee langdurig opgelost voor jullie. Onze werkwijze is gebaseerd op ervaring met soortgelijke rioolproblemen, waarbij een gedeeltelijke reparatie later regelmatig alsnog tot extra kosten kan leiden, vandaar ons voorstel. Het is nooit onze bedoeling om onnodig meerwerk te adviseren of extra kosten te maken voor een klant. We zijn blij dat het probleem inmiddels is opgelost en vinden het vervelend dat ons advies verkeerd is overgekomen. Dat was uiteraard niet onze bedoeling. We nemen uw feedback zeker mee en zullen proberen nog transparanter en duidelijker hierover te communiceren. Met vriendelijke groet, Gerritsma Rioolservice

Beste Lucien, Hartelijk bedankt voor uw mooie review. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze snelle reactie, de duidelijke offerte en de uitvoering van het verwijderen van de bezinkput. We vinden het belangrijk om snel te schakelen, helder advies te geven en het werk netjes volgens afspraak uit te voeren. Mooi om te horen dat dit ook zo is ervaren. Veel dank voor het vertrouwen in ons. Met vriendelijke groet, Gerritsma Rioolservice

Beste Vicky, Bedankt dat u de moeite heeft genomen om een review te schrijven. Wij hebben uw naam echter niet terug kunnen vinden in onze administratie en herkennen u niet als klant van Gerritsma Rioolservice. Wij hechten veel waarde aan een goede service en klanttevredenheid. Indien u wél een ervaring met ons bedrijf heeft gehad, horen wij dit graag rechtstreeks zodat we dit samen kunnen bespreken en oplossen. U kunt ons telefonisch bereiken via 076 541 9693. Met vriendelijke groet, Gerritsma Rioolservice