Kluswinkel Lelystad

Het personeel in deze winkel is erg vriendelijk en zal altijd proberen je te helpen met allerlei klusjes die je gedaan wilt hebben.

Klacht schutting geplaatst door de Kluswinkel in Lelystad. Met reactie op antwoord kluswinkel. Door een inschattingsfout van mij doordat de tuin schuin afloopt. Is er een schutting geplaatst die 40 cm van de grond staat. En waar iemand onder door kan kruipen. Nu zouden de werklui aanzienlijk langer bezig geweest zijn, als mijn man niet had meegeholpen. En de helft van de schutting verwijderd had! In de tijd dat ze 1:45 weg waren voor pauze. Heeft hij een paal aan de muur bevestigd. En ze de oude paal houders hebben laten zitten ( moeilijk eruit te krijgen zeiden ze) Vooraf was afgesproken dat ik €389,- zou betalen incl verwijderen van oude schutting. En neerzetten schutting beide kanten. Nu maakten ze al om 14:45 u aanstalten om weg te gaan. En lieten ze ons zo zitten met deze schutting. Ik heb dit als klacht per mail gestuurd naar de Kluswinkel. En krijg een antwoord terug dat ik het plaatsen van de rechte schutting mooi heb gevonden! Nu willen dat ze voor nog eens € 97,50 een (coulance) bedrag, want zou 2:00 u zijn voor 2 man €130,- DE FOUT WILLEN HERSTELLEN! Ze zijn in totaal 4:00u bezig geweest en daar €389,- voor ontvangen!!!! Ik vind dit meer als genoeg. Ik ben van mening dat ik niet goed geïnformeerd ben. En dit niet kon overzien. En dat de monteur dit duidelijker kenbaar had kunnen maken. Dat het bij mij zo'n groot hoogte verschil zou zijn. De andere kant wel schuin laten plaatsen! En zitten nu met 2 verschillende hoogten van schutting en onafgewerkte palen. Goedemorgen Mr Holt, Het verhaal van de monteur is ook niet helemaal compleet, het zou niet mooi zijn! Dat zou het wel zijn. Want de schuttingen zouden allemaal recht staan! Het klopt dat ze voor niets zijn geweest die dag. Maar dit waren geen uren! De offerte is gebaseerd op het plaatsen van paalstekers, schuttingen en het verwijderen van de oude schuttingen. En heeft hij de paalstekers niet geplaatst! Een paal niet in de muur gedaan! En maar 4 schuttingen hoeven te verwijderen ipv van 6! Ik heb me laten leiden de schutting zo te plaatsen. Doordat de buren van naastgelegen tuin de schutting recht had laten zetten door jullie! En daar de ruimte eronder niet zo groot was! En ik dit dan opties mooier vond, ook dat dan alle schuttingen recht zouden staan. Dat daar de grond hoger was wist ik niet. Is ook niet door de monteur opgemerkt! De monteur had toen hij bezig wad kunnen zien dat het schuiver afliep. Dan dit kunnen zeggen. Maar is gewoon door gegaan. Ik was er niet bij.( Want de monteur liet merken dat hij het niet prettig vond als ik steeds kwam kijken.!) U zegt dat ik het gratis wil!. Ik vind dat dit al betaald is € 389,- voor 4 + 1 u extra voor de dag dat hij tevergeefs kwam. En de uurtjes die hij eerder gereed was met de klus. En ons liet zitten met een hoogte verschil van 40 cm aan de ene kant van de schutting. U begrijpt wel dat ik niet inga op u zogenaamde coulance bod. Mv L. Dijkstra