Klusbedrijf Cox

Dave van Klusbedrijf Cox is eind december bij ons langs geweest voor de verbouwing van onze badkamer (±6 m²). Tijdens deze afspraak gaf hij duidelijk zijn werkwijze aan: hij werkt niet met offertes, maar noemt een maximumbedrag. Dat is volgens hem fijn want hij gaf aan dat dan het bedrag alleen maar lager kan uitvallen. Als je daarmee als klant akkoord gaat, gaat hij de klus aannemen. Hij gaf aan dat hij dan later nog een offerte zou maken, zodat je wel zag wat er ging gebeuren. Op basis van dit verhaal en ons gevoel bij hem (hij kwam heel betrouwbaar over, kan goed communiceren en dat vinden we heel belangrijk), zijn wij akkoord gegaan met het genoemde maximumbedrag en hebben wij ervoor gekozen niet verder te zoeken naar andere partijen. In april zou hij beginnen! We maakten ons nul zorgen en hadden alle vertrouwen. Belangrijk om te benadrukken: Onze wensen zijn tijdens de invenarisatieafspraak in december volledig en zorgvuldig gecommuniceerd. In de periode na de inventarisatie hebben we slechts één beperkte wijziging doorgevoerd (een ander type vloerverwarming). (Dat dat extra kosten met zich meebracht, daar wees Dave ons niet op. Echter kunnen we daar mee leven omdat deze wijziging op ons initiatief kwam). Verder zijn er geen wijzigingen geweest. We zouden eigenlijk in januari al een offerte krijgen (na onze 'ja' op de klus en zijn maximumbedrag, maar we kregen die offerte pas eind maart (op ons eigen verzoek!). Dit terwijl de start van de werkzaamheden eind april, dus precies 1 maand later, gepland stond. We waren STOMVERBAASD toen de offerte € 4.500 hoger was dan het eerder genoemde maximumbedrag en kwam uit op € 22.500, exclusief materialen. Daarnaast stonden er ineens aanvullende voorwaarden en kostenposten in die nooit eerder benoemd zijn. (De kleine lettertjes. Denk aan container die je zelf moet regelen, meerkosten als hij niet voor de deur kan parkeren etc). De redenen die hij voor zijn prijsstijging gaf, houden geen stand: 1. Prijsstijgingen door de wereldsituatie: dit is ondernemersrisico, zeker wanneer je zelf expliciet een maximumbedrag communiceert. 2. Nieuwe inzichten in onze wensen: AL onze wensen waren al bekend tijdens de inventarisatie in december. De enige wijziging die we hebben doorgevoerd is kabelverwarming in plaats van matjes vloerverwarming. De rest was ALLEMAAL al bekend tijdens deze inventarisatie. 3. Wij zouden in zijn ogen behoefte hebben aan controle waardoor hij eind maart in zijn offerte aangaf dat hij met een vaste aanneemsom wilde werken. We begrepen en begrijpen nog steeds niet waar dat vandaan kwam want we hadden 100% vertrouwen. Maar buiten dat: het is ons inziens geen om de prijs te verhogen met 4500 euro en nog minimaal 500 euro meer aan extra kosten (huur container) in de kleine lettertjes. Uiteraard hebben we na deze offerte meteen telefonisch contact opgenomen. Tijdens dit contact werd aangegeven dat een aanzienlijk deel van de meerprijs voortkomt uit zaken die al bekend waren op 22 december (zoals natuurstenen tegels en extra stucwerk). Dit betekent simpelweg dat de oorspronkelijke inschatting niet correct is geweest. Dat kan gebeuren, maar het is niet acceptabel om die fout vervolgens volledig bij de klant neer te leggen. Als je een maximum prijs noemt, dan hou je je daaraan. Afspraak is afspraak. Wat deze situatie extra kwalijk maakt, is dat wij op basis van de gemaakte afspraken al kosten hebben gemaakt en voorbereidingen hebben getroffen in huis. Onze ervaring is dat: het genoemde “maximumbedrag” in de praktijk niets waard blijkt te zijn er geen transparantie is over kosten en er geen verantwoordelijkheid wordt genomen voor eigen inschattingsfouten Conclusie: met Klusbedrijf Cox kun je niet vertrouwen op gemaakte prijsafspraken.

Super communicatie met Dave en komt al zijn afspraken na. Goed werk! Heel nauwkeurig. Voor als je naar een echte vakmensen opzoek bent. Ik raad iedereen aan met hem te werken.

Klusbedrijf Cox is werkelijk een topbedrijf! Vanaf het eerste moment werd duidelijk dat ze extreem secuur en netjes werken. Geen half werk, geen rommel, maar pure vakmanschap. Wat ons vooral heeft verrast, is hun flexibiliteit: ter plekke extra klussen oppakken is voor hen geen enkel probleem. Ze denken mee, schakelen snel en vinden – zelfs op korte termijn – nog een gaatje in hun planning. Dat is tegenwoordig zeldzaam. De communicatie verliep steeds prettig en duidelijk. Het zijn fijne, humorvolle mensen met wie je graag samenwerkt. Betrouwbaarheid staat bij hen hoog in het vaandel en dat merk je aan alles. De kwaliteit die ze leveren is simpelweg uitstekend. Wij kunnen Klusbedrijf Cox aan iedereen van harte aanbevelen. Hun telefoonnummer staat inmiddels bij onze favorieten voor toekomstige klussen. Als alle bedrijven zo zouden werken, was de wereld een stuk mooier. Mannen, enorm bedankt voor jullie inzet, jullie flexibiliteit en jullie bereidheid om echt mensen te helpen. We zijn jullie enorm dankbaar!

Zeer goede ervaring met dit klusbedrijf. Ze hebben onlangs een nieuwe goot plus bak gemaakt aan onze jaren 30 woning. Net en goed geleverd werk door goede en aardige vaklieden. Ook hebben ze geen troep in huis achtergelaten en dat is ook fijn :-) Als ik nog grote klussen heb in mn jaren 30 woning schakel ik hen gegarandeerd weer in!