Schildersbedrijf De Groot

Schilderwerk laten uitvoeren en kan niet anders zeggen dat ik zeer tevreden ben met het resultaat!Dank je wel heren!!

Wij hebben onze nieuwbouw woning laten glasvliezen en sausen en de trappen laten schilderen. Het werk ziet er perfect uit en de uitvoer is flexibel verlopen omdat de aannemer iets vertraagd was met de keuken en badkamer. Dit was echter geen probleem het afwerken van het trapgat en de keuken wanden werd later gedaan toen de aannemer gereed was. De schilders waren vriendelijke en prettig in de omgang!

Naschrift: de schilders blijken zo royaal met kit bezig te zijn geweest dat de ramen aan de buitenkant op diverse plekken dicht ‘geplakt’ zijn! Ongetwijfeld onopzettelijk, maar niet vreemd dat de ramen dus niet meer open gingen. Totale tunnelvisie dus, denken dat het aan de klant ligt. Inmiddels zit ik nog steeds met een onbruikbaar raam. Onprofessioneel en weinig respect voor pand en klant! Afgezien van het schilderwerk dat ik hoogstens als redelijk kan omschrijven, heeft dit bedrijf zich helaas van zijn meest onprofessionele kant laten zien. Na het schilderen gingen mijn ramen niet meer open (en ja, ik heb alle instructies nauwgezet opgevolgd). Na weken mailen (weinig reactie) en bellen werd er iemand gestuurd, die ook de ramen niet open kreeg. Een tweetal kwam weer weken later. Het verzoek om niet op de kwetsbare marmeren vensterbank te gaan staan, werd door een schilder genegeerd. De ander heeft één van de twee koperen raamhendels zo fanatiek op en neer bewogen dat deze afbrak. Wat extra vervelend was omdat het een monumentaal pand is en de hendels geen standaardmodel zijn, en ook niet meer op de markt verkrijgbaar. De schilder bood aan te kijken bij historische bouwmarkten, maar vervolgens kwam het backoffice (na opnieuw aandringen) alleen bij ons terug met een goedkoop standaardmodel van de reguliere doe-het-zelfzaken, dat uiteraard volledig afweek van de andere hendel en niet op het aanwezige systeem kon worden aangesloten. Toen is afgesproken dat ik zelf op zoek zou gaan naar een beter gelijkend alternatief, dat dan zou worden vergoed. Dat heb ik gedaan. Veel passend aanbod was er natuurlijk niet, maar ik heb iets gevonden dat in de buurt kwam. Conform afspraak heb ik het niet direct gekocht, maar alleen bij De Groot voorgelegd. Vervolgens werd ik (uiteraard pas na enige tijd) door de directeur gebeld dat hij dit niet ging vergoeden. De toon was heel onprettig en uiteraard werd de schuld op mij afgewend: de raamhendel was oud en ik had het raam te vroeg gesloten. Vreemd: als je weet dat iets oud en uniek is moet je vooral géén geweld gebruiken om iets voor elkaar te krijgen. Als er dan iets misgaat (wat kan gebeuren) moet je als professional gewoon verantwoordelijkheid nemen voor je medewerkers. Deze manier van werken getuigt van weinig respect voor je klanten. En al met al heeft De Groot ons dus achtergelaten met meer schade dan geleverd onderhoud.

Offerte ligt veel hoger dan andere bedrijven en je wordt als klant gedviseeerd om het schilderwerk nog eens via hun jaarlijks bij te houden voor een vast bedrag. Dit riep bij mij meteen vraagtekens over de kwaliteit van het werk. N.a.v. de offerte heb ik vragen geesteld echter daar nooit antwoord op gehad. Ik ben de klant, dus graag of niet. Het werk door een andere bedrijf voor minder dan de helft laten doen. Zeer vakkundig en professioneel uitgevoerd.