Martin Glas Helmond B.V.

Martinglas in Haelen ging failliet en ik had wat problemen Dus ik nam contact op met het hoofdkantoor in Eindhoven (staat op internet duidelijk als hoofdkantoor). Daar werd ontkend dat het een hoofdkantoor was en stuurde op een zeer vervelende manier door naar dit filiaal. Hier werd ik heel vriendelijk te woord gestaan en werd er echt oplossing gericht meegedacht over een probleem waar zei eigenlijk niks mee te maken hadden als filiaal.

We proberen al weken een bok te laten ophalen. Nu blijken ze tussen kerst en nieuwjaar gesloten te zijn, pas op 5 januari zijn ze weer bereikbaar. Gevolg? Die bok blijft dus nog weken op de openbare stoep staan. Écht ontzettend slecht geregeld! Als je belt, krijg je steeds hetzelfde riedeltje te horen: je moet je aanmelden via een QR-code, of de betreffende afdeling is al naar huis. Vraag je of er intern een mail gestuurd kan worden, dan weet je eigenlijk al dat er niets genoteerd wordt — dat hoor je gewoon aan de toon. Er wordt geen enkele moeite gedaan om mee te denken of een oplossing te zoeken. Een bijzonder onprofessionele houding, zeker omdat dit probleem al weken speelt.