WOLF Glas & Kozijnen

Heel rare manier van zaken. Eerst vragen om de offerte van het inmeten te betalen, voordat we überhaupt een offerte mogen ontvangen van de ingemeten kozijnen. Vervolgens krijg je de ingemeten maten ook niet, want deze zouden alleen voor hun kozijnen gelden. Hier zou ik absoluut geen kozijnen kopen. Vriendelijk is de mevrouw ook niet. Op woensdagmiddag belde ik haar op haar mobiele nummer ( nummer op google bij Wolf kozijnen ) en ze vertelde dat het haar vrije dag was en dat ze morgen even zou antwoorden.

Een fijne zaak waar erg mee gedacht wordt met de wensen van de klant. Zeer vriendelijk en goed advies.

Mijn ervaring met dit glaszettersbedrijf was helaas heel erg teleurstellend. Voordat ik de deurbel hoorde, lag het hele raam er al uit en dan blijkt ook nog dat ze het raam verkeerd hadden ingemeten.. Ze hebben het 'oude raam' weer op een hele slordige manier teruggeplaatst en ik heb weken langer heb moeten wachten op een nieuw raam. Dat soort fouten kunnen natuurlijk gebeuren, maar wat het echt frustrerend maakte, is dat er geen verantwoordelijkheid werd genomen. In plaats daarvan werd de schuld bij mij als klant gelegd, wat de communicatie onnodig stroef en vervelend maakte. Te absurd voor woorden.. Voor mij voelde dit alles totaal niet klantvriendelijk. De klanttevredenheid bij dit bedrijf is ronduit matig tot slecht. Er werd letterlijk gezegd: 'soms kun je het bij iemand nooit goed doen, helaas... We houden op met deze discussie en zien de betaling wel tegemoet.' Dat ze dit zeggen, terwijl ze zelf een inmeetfout gemaakt hebben, zegt genoeg volgens mij. Jammer, want met iets meer begrip en een professionelere houding had dit heel anders kunnen uitpakken. Op basis van mijn ervaring zou ik dit bedrijf zeker niet aanbevelen!

Wolf Glas & Kozijnen heeft bij ons de gevelbekleding gedaan. Wij zijn echt heel blij met het resultaat. Ik kan dit bedrijf aan iedereen aanbevelen als je nieuwe kozijnen/gevelbekleding wilt. Wij hebben een hele slechte ervaring gehad met een andere partij die de kunststof kozijnen hebben geplaatst. Wolf Glas & Kozijnen heeft dat meer dan goed gemaakt! Ze geven vakkundig advies & denken echt met je mee. Fijne mensen, alles netjes achtergelaten en super mooi resultaat. Wij zijn blij. Heel erg bedankt!