Spiegelexpert

Beste Latifa, Bedankt voor je beoordeling. Spijtig om te lezen dat je niet tevreden bent over de levering en de service. Wij doen er altijd alles aan om onze klanten zo goed mogelijk te helpen en mocht er een probleem ontstaan, dan lossen wij het op. De voortgang van de herlevering ligt genuanceerder dan je in je beoordeling omschrijft en hier willen wij dan ook graag op reageren; In jouw geval is er helaas schade ontstaan tijdens het transport. waardoor één van de door jouw bestelde spiegels beschadigd is geraakt. Dit kan, ondanks onze voorzorgsmaatregelen en zorgvuldigheid, helaas gebeuren, waarbij het vervolgens onze taak is om dit op te lossen. De chauffeur heeft de beschadigde spiegel weer meegenomen, en we hebben direct een nieuwe spiegel laten produceren. Tijdens het hele proces hebben we meerdere keren via e-mail en telefonisch contact met je gehad waarin wij hebben aangegeven dit uiteraard voor onze rekening en opnieuw te produceren. We hebben gepoogd je zo goed mogelijk te helpen, maar het contact verliep niet altijd even prettig, omdat jouw eisen, verwachtingen en omgangsvorm niet aansloten bij die van ons. Het kan natuurlijk zijn dat er wellicht miscommunicatie ontstaat of dat verwachtingen niet geheel aansluiten bij de realiteit, maar dan nog vinden wij het belangrijk dat onze medewerkers op een respectvolle en normale manier te woord worden gestaan. Inmiddels heeft de herlevering van de nieuwe spiegel plaatsgevonden en hebben wij naar onze mening, het naar behoren afgehandeld. Wij hopen dat je alsnog plezier hebt van je spiegels. Nogmaals dank voor je review en wij zullen er aan blijven werken om onze service en probleemoplossend vermogen verder te verbeteren. En tip van ons; een aanpassing in benadering en omgangsnorm/vorm, maakt communicatie prettiger en het bovendien eenvoudiger iets voor elkaar te krijgen. Met vriendelijke groet, Spiegelexpert.nl

Bedankt de review! Fijn dat je alsnog, met de spiegelkit ;-), de spiegel hebt kunnen bevestigen.