Van den Bosch & Zn Installatiebedrijf

Misleidende prijsstelling en onprofessioneel gedrag!!! Ik nam contact op met Van den Bosch Installatie voor een diagnose van mijn cv-ketel. Voordat ik akkoord ging met het bezoek, vroeg ik expliciet naar de kosten en kreeg ik een offerte van € 91. Toen de factuur arriveerde, bedroeg deze € 272 – bijna drie keer zoveel als het besproken bedrag. Wat er vooraf nooit gecommuniceerd werd: - Er zouden twee monteurs komen, die elk apart gefactureerd zouden worden. - Er werd 1,5 uur per persoon in rekening gebracht, terwijl ze slechts 1 uur aanwezig waren – de extra 30 minuten waren reistijd die in de rekening was opgenomen. - De reistijd vanaf hun kantoor werd als factureerbare uren meegerekend. Voor alle duidelijkheid: ik heb geen klachten over de monteurs zelf, die professioneel waren. Het probleem zit hem volledig in de prijscommunicatie vanuit het kantoor. Ze vertelden me dat een mogelijke oorzaak van het niet werken van mijn cv-ketel een verstopping in de rookgasafvoer naar het dak van mijn appartement kon zijn, en ze vroegen € 3.000 alleen al voor een inspectie – wat ik buitengewoon vond. Toen ik een formele klacht indiende over de factuur, dienden ze onmiddellijk een officieel document in om mijn ketel buiten gebruik te stellen, omdat ze erachter kwamen dat deze voor de Litouwse markt was gemaakt (door de vorige verkoper). Ik vond de timing hiervan zeer verdacht. Ik heb inmiddels een klacht ingediend bij de Geschillencommissie. Mijn dringende advies aan iedereen die met dit bedrijf in zee gaat: laat alles vooraf schriftelijk vastleggen, inclusief het aantal monteurs, of reistijd is inbegrepen en het exacte uurtarief per persoon.

Misleidende prijsstelling en onprofessioneel gedrag!!! Ik nam contact op met Van den Bosch Installatie voor een diagnose van mijn cv-ketel. Voordat ik akkoord ging met het bezoek, vroeg ik expliciet naar de kosten en kreeg ik een offerte van € 91. Toen de factuur arriveerde, bedroeg deze € 272 – bijna drie keer zoveel als het besproken bedrag. Wat er vooraf nooit gecommuniceerd werd: - Er zouden twee monteurs komen, die elk apart gefactureerd zouden worden. - Er werd 1,5 uur per persoon in rekening gebracht, terwijl ze slechts 1 uur aanwezig waren – de extra 30 minuten waren reistijd die in de rekening was opgenomen. - De reistijd vanaf hun kantoor werd als factureerbare uren meegerekend. Voor alle duidelijkheid: ik heb geen klachten over de monteurs zelf, die professioneel waren. Het probleem zit hem volledig in de prijscommunicatie vanuit het kantoor. Ze vertelden me dat een mogelijke oorzaak van het niet werken van mijn cv-ketel een verstopping in de rookgasafvoer naar het dak van mijn appartement kon zijn, en ze vroegen € 3.000 alleen al voor een inspectie – wat ik buitengewoon vond. Toen ik een formele klacht indiende over de factuur, dienden ze onmiddellijk een officieel document in om mijn ketel buiten gebruik te stellen, omdat ze erachter kwamen dat deze voor de Litouwse markt was gemaakt (door de vorige verkoper). Ik vond de timing hiervan zeer verdacht. Ik heb inmiddels een klacht ingediend bij de Geschillencommissie. Mijn dringende advies aan iedereen die met dit bedrijf in zee gaat: laat alles vooraf schriftelijk vastleggen, inclusief het aantal monteurs, of reistijd is inbegrepen en het exacte uurtarief per persoon.

Misleidende prijsstelling en onprofessioneel gedrag!!! Ik nam contact op met Van den Bosch Installatie voor een diagnose van mijn cv-ketel. Voordat ik akkoord ging met het bezoek, vroeg ik expliciet naar de kosten en kreeg ik een offerte van € 91. Toen de factuur arriveerde, bedroeg deze € 272 – bijna drie keer zoveel als het besproken bedrag. Wat er vooraf nooit gecommuniceerd werd: - Er zouden twee monteurs komen, die elk apart gefactureerd zouden worden. - Er werd 1,5 uur per persoon in rekening gebracht, terwijl ze slechts 1 uur aanwezig waren – de extra 30 minuten waren reistijd die in de rekening was opgenomen. - De reistijd vanaf hun kantoor werd als factureerbare uren meegerekend. Voor alle duidelijkheid: ik heb geen klachten over de monteurs zelf, die professioneel waren. Het probleem zit hem volledig in de prijscommunicatie vanuit het kantoor. Ze vertelden me dat een mogelijke oorzaak van het niet werken van mijn cv-ketel een verstopping in de rookgasafvoer naar het dak van mijn appartement kon zijn, en ze vroegen € 3.000 alleen al voor een inspectie – wat ik buitengewoon vond. Toen ik een formele klacht indiende over de factuur, dienden ze onmiddellijk een officieel document in om mijn ketel buiten gebruik te stellen, omdat ze erachter kwamen dat deze voor de Litouwse markt was gemaakt (door de vorige verkoper). Ik vond de timing hiervan zeer verdacht. Ik heb inmiddels een klacht ingediend bij de Geschillencommissie. Mijn dringende advies aan iedereen die met dit bedrijf in zee gaat: laat alles vooraf schriftelijk vastleggen, inclusief het aantal monteurs, of reistijd is inbegrepen en het exacte uurtarief per persoon.

Misleidende prijsstelling en onprofessioneel gedrag!!! Ik nam contact op met Van den Bosch Installatie voor een diagnose van mijn cv-ketel. Voordat ik akkoord ging met het bezoek, vroeg ik expliciet naar de kosten en kreeg ik een offerte van € 91. Toen de factuur arriveerde, bedroeg deze € 272 – bijna drie keer zoveel als het besproken bedrag. Wat er vooraf nooit gecommuniceerd werd: - Er zouden twee monteurs komen, die elk apart gefactureerd zouden worden. - Er werd 1,5 uur per persoon in rekening gebracht, terwijl ze slechts 1 uur aanwezig waren – de extra 30 minuten waren reistijd die in de rekening was opgenomen. - De reistijd vanaf hun kantoor werd als factureerbare uren meegerekend. Voor alle duidelijkheid: ik heb geen klachten over de monteurs zelf, die professioneel waren. Het probleem zit hem volledig in de prijscommunicatie vanuit het kantoor. Ze vertelden me dat een mogelijke oorzaak van het niet werken van mijn cv-ketel een verstopping in de rookgasafvoer naar het dak van mijn appartement kon zijn, en ze vroegen € 3.000 alleen al voor een inspectie – wat ik buitengewoon vond. Toen ik een formele klacht indiende over de factuur, dienden ze onmiddellijk een officieel document in om mijn ketel buiten gebruik te stellen, omdat ze erachter kwamen dat deze voor de Litouwse markt was gemaakt (door de vorige verkoper). Ik vond de timing hiervan zeer verdacht. Ik heb inmiddels een klacht ingediend bij de Geschillencommissie. Mijn dringende advies aan iedereen die met dit bedrijf in zee gaat: laat alles vooraf schriftelijk vastleggen, inclusief het aantal monteurs, of reistijd is inbegrepen en het exacte uurtarief per persoon.