HagenLeeuwis

Inpandige garage laten ombouwen tot verblijfruimte. Van begin tot eind topservice vanuit HagenLeeuwis. Het contact met mij als klant, de kwaliteit van het werk en de afwikkeling. Zoekt u een betaalbaar bedrijf die u van begin tot eind kan ontzorgen, dan is HagenLeeuwis zeker een aanrader!

Voor de eerste keer een monteur geweest. Hij is 10 minuten bezig geweest en toen de rekening kwam werd er 1 uur gerekend, 90 euro. Dit vinden wij wel heel erg veel. Er is maar 1 onderdeeltje gebruikt van 5 euro

Monteurs zijn prima. Vriendelijk en professioneel. Niks mis mee. Probleem zit bij facturatie en administratie. Ben al jaren klant maar sinds enige tijd worden uren opgevoerd die eerder nooit werden opgevoerd. Rekeningen worden soms echt onaanvaardbaar hoog. Daarover verschillende malen contact gehad met administratie maar daar wordt je meegedeeld dat dit het gewoon is. Als je op basis van argumenten een discussie probeert aan te gaan merk je dat ze daar niet mee overweg kunnen, en soms echt onbeschoft reageren. Je komt geen stap verder. Niveau van communiceren is bijzonder laag. Ik ben niet bereid om ineens honderden euro’s te moeten gaan betalen voor allerlei uren/reiskosten, voor een bedrijf dat in mijn woonplaats gevestigd is (!). Dus ik hou het voor gezien en stap over naar een ander bedrijf. Aanvulling nav reactie bedrijf: als u geen idee heeft wie ik ben nadat ik zo vaak contact heb gehad, dan bevestigt dat mijn beeld dat u uw zaakjes niet op orde heeft en/of de administratie u niet informeert/zijn eigen plan trekt. U bent te laat met uw standaard bericht hier, die ik ook bij een andere klacht zie. U had eerder actie kunnen ondernemen toen ik de klacht uitte bij uw medewerkers. Denk dat u daarmee eens een gesprek moet gaan voeren. Succes!

Update; Een storing in de meterkast gemeld en benieuwd hoe het nu zou gaan. Direct werd er een afspraak gemaakt en vanmorgen probleem gedetecteerd en direct, ondanks dat het best een omvangrijke klus was, is men mede voor de veiligheid direct aan de slag gegaan de meterkast weer op orde te brengen. Dit is voor zover ik beoordelen zeer professioneel aangepakt en is alles weer tip top in orde. Dank hiervoor! Kortom onderstaande lijkt een incident te zijn geweest, vooral in de (interne) communicatie. Helaas is de service (tegenwoordig) ver te zoeken. Wacht inmiddels sinds oktober op actie door Hagenleeuwis. Na klacht hierover leek er even actie te komen, maar dan wordt het weer heel erg stil. Lijken zaken helaas niet (meer) op orde te hebben.