Zelfstroom

Zoals al velen anderen hier vermeld hebben, hadden wij een huis gekocht met een nog lopend huurcontract van zonnepanelen via zelfstroom. Zoals door meerdere aangekaart wordt is het bij problemen een kastje naar de muur verhaal want afspraken komen ze niet na en voorwaarden gelden alleen wanneer ze in hun eigen voordeel vallen. De app werkt sinds sag 1 al niet met het uitlezen en de panelen zijn inmiddels 3 maanden geleden gestopt met werken. Reparatie/oplossing blijft uit maar ho maar als het over compensatie of stopzetting huurkosten betalen gaat. Volgens de algemene voorwaarden moet de consument minstens 1x per 7 dagen het systeem controleren a.d.h.v. hun app die niet werkt, hoe dan?! Zoals gezegd een dubbele standaard er op na houden en meermaals afspraken niet nagekomen m.b.t. monteursafspraken en reacties binnen gestelde termijnen.

Ik ben klant bij Zelfstroom voor het huren van zonnepanelen, maar mijn ervaring is ronduit slecht. Afspraken worden keer op keer niet nagekomen en het systeem functioneert allesbehalve betrouwbaar. Storingen lijken eerder regel dan uitzondering. Wat het nog erger maakt, is de communicatie. Op e-mails wordt nauwelijks gereageerd en zodra je een probleem meldt, wordt het simpelweg van tafel geveegd alsof het jouw probleem is. Er wordt totaal geen verantwoordelijkheid genomen. De manier waarop hier met klanten wordt omgegaan is echt onder de maat en buitengewoon frustrerend. Je wordt niet serieus genomen en staat volledig in de kou. Dit is geen service, dit is gewoon slechte bedrijfsvoering. Ik zou dit bedrijf absoluut niet aanraden.

Wij hebben onze zonnepannelen gekocht bij zelfstroom het blijkt dat onze Solar omvormer geen stroom meer terug leverd naar de slimme meter dit al vanaf Januari 2026 al 2 keer contact vandaag 20 april weer contact gehad met klantenservice maar er word gewoon gezegd het is heel druk er word ook niet terug gebeld of gemaild wat ze beloven te doen hoe dan. Ze kunnen van afstand zien dat de omvormer niet goed werkt dat is me door zelfstroom medegedeeld maar er word tot heden niet gekeken naar een oplossing of een vergoeding voor de maanden dat we niks terug leveren we zijn dan ook heel erg teleurgesteld in Zelfstoom dat ze zich verschuilen onder het motto we hebben het druk het is de bedoeling dat je je dure investering in de 14 panelen gaat terug verdienen maar dat gaat op deze manier zeker niet lukken als je contact op neemt met de klanten service word je aan de kant gezet het vertrouwen in Zelfstroom is bij ons dan ook heel ver te zoeken omdat ze het probleem gewoon weg niet oplossen de omvormer zit 10 jaar garantie op dus kom die repareren of vervangen en laat de mensen niet in de kou staan .

Wij kunnen nu al een aantal maanden geen verbruik zien in de app, en kan nog wel even duren, want klantenservice geeft aan dat ze geen partij hebben die dit voor hen wil doen. Wij huren nu sinds 3 jaar 8 zonnepanelen, tot nu toe betaald €2100. Als we ze nu willen overnemen kost ons dit nog €6130,00 terwijl als je nu 8 zonnepanelen laat installeren ben je ongeveer €3000,00 kwijt. Vind ik erg dure overname