Ratio Electric B.V.

Ik heb al een aantal jaren een Ratio laadpaal naar volle tevredenheid. Helaas was er een defect aan, hier voor heb ik contact opgenomen met Ratio. Support was snel en duidelijk, ondanks dat het niet onder garantie o.i.d. Viel ontving ik kosteloos de onderdelen. Dat soort service is zeldzaam. Bedankt Kevin!

Ik heb al 2 jaar een laadpaal aan huis van Ratio en ben daar zeer tevreden over. Omdat ik ben overgestapt naar een dynamisch contract wil ik optimaal profiteren van mijn zonnepanelen. Dus heb ik mijn app ingesteld op PureSolar. Alleen bleef hij in standby staan en laadde dus mijn auto niet op. Het bleek dat mijn installateur failliet was inmiddels. Dus via de site contact opgenomen met Ratio. Ik kreeg binnen een dag antwoord van Kevin. Nadat ik hem het serienummer had opgegeven ontdekte hij al snel dat een aantal instellingen verkeerd waren ingesteld. Hij heeft deze aangepast en vervolgens via de telefoon op afstand samen met mij de verschillende modi getest. Alles bleek nu te werken. Kevin heeft mij ook nog een contact doorgegeven van iemand die mij bij volgende gelegenheden kan helpen. Alles binnen een dag opgelost. Grote klasse van Ratio en Kevin!

Uitstekende klantenservice, houd rekening met een levertijd van 10 dagen. Het is jammer dat de instructies niet in het Frans zijn.

Keurig geholpen bij mijn Puresolar setting probleem