Technisch Buro Wissing

tot drie maal op rij een 'no show' tengevolge van interne planningsproblemen. Dus tot drie keer toe de agenda vrij gemaakt en zitten wachten in een leeg appartement (dat klaargemaakt diende te worden alvorens te kunnen inhuizen). 27-11-2025 afspraak gemaakt voor reparatie op 08-12-2025 om 10.00h. Om elf uur directeur Noud van Heijst van Wissing aan de lijn: "de onderdelen zijn niet meer leverbaar, we hebben vorige week ander materiaal besteld (hopelijk past dat wel)". Ze wisten dus een week eerder dat deze afspraak niet door kon gaan ! Nieuwe afspraak voor 12-12-2025 om 13.00h gemaakt. 12-12-2025 om twee uur maar eens met Wissing gebeld, want wederom no show. Reactie medewerker : "Beide planners zijn er nu niet, maar ik kan in het systeem zien dat die afspraak van vandaag op 11-12 om 08.03h is verzet door Fernando (collega Noud), naar 18-12 van 14.45 tot 16.00h." Oftewel, afspraak verzet zonder de - speciaal daarvoor oprijdende - klant te informeren. Aangegeven dat we onze factuur voor het verspelen van onze tijd zullen insturen. 18-12-2025 rond half vier maar weer eens gebeld met Wissing, nu weer directeur Noud aan de lijn. "Ik zie niets op de werkbon staan." Op verzoek van Noud extra foto's gemaakt en deze, net als de toegezegde factuur, toegestuurd. Vierde afspraak gemaakt voor dezelfde reparatie, nu voor 19-12-2025 om 08.00h. 19-12-2025 komt er zowaar iemand opdagen en deze monteur zegt sorry vanwege het mislopen van de drie voorgaande afspraken. Meerdere betaalherinneringen op onze facturen van 12 en 18 December verstuurd, waarop geen enkele reactie op ontvangen is. 18-03-2026 gebeld met Wissing, Noud gesproken, gereclameerd dat de op 19-12-2025 gemonteerde schakelaar wederom defect is. Storingsmeldingen moeten we via WoonInc indienen. Geen probleem, dan bewandelen we die weg. Voorts gevraagd naar de status van betaling van onze facturen. Reactie van Noud : "het kan een keer gebeuren dat we niet opdagen op een afspraak". Jazeker, één keer, maar na de tweede twee keer op rij is aangegeven onze kosten in rekening te brengen (wanneer Wissing voor een gesloten deur staat bij een gemaakte afspraak moeten zij hun leegloop uren toch ook ergens declareren). En vervolgens, als klap op de vuurpijl, de derde keer op rij komen jullie evenmin opdagen ! Noud : "We hebben toch excuses gemaakt." Ja, maar u begrijpt ook dat een "sorry" van de monteur niet voldoende is om de gemaakte voorrijkosten, de wachturen en de parkeerkosten te dekken. Noud : "Dien maar een klacht in bij WoonInc." Aldus gedaan. En nu ook deze lovende recensie voor Technisch Buro Wissing.

Een geweldig, goed geleid technisch bedrijf dat hard werkt. Het is jammer dat ze een coördinator hebben gekozen die niet goed Nederlands spreekt, wat heeft geleid tot veel gebrekkige interne en externe communicatie. Ik hoop dat ze de grote nieuwe projecten en het enorme personeelstekort goed zullen doorstaan. Zorg dat je eerst kunt lopen voordat je kunt rennen 😉

Na lang klagen over dat de ventilatie het niet deed, werden x op x afgescheept met dat het te duur was en blablablabla…. Tot het moment dat de Echte Monteur kwam en het in 5 minuten repareerden! 👌 Wonen in een flat, ventilatie in de keuken, toilet en douche was al langer dan 1 jaar stuk. Met schimmels, nare luchtjes etc er gratis bij… 😠 maar nu is dat opgelost 👌