Bakfiets Elektra B.V.

Thanks!

Thanks

Beste B, Bedankt voor uw review. Ik begrijp dat dit vervelend is en licht het graag toe. De €175 excl. btw betreft bij ons geen voorrijkosten, maar de minimale opstartkosten voor een afspraak op locatie. Dit is inclusief reistijd, diagnose en het eerste uur arbeid. Dit staat ook zo vermeld in onze communicatie. Daarnaast zijn deze kosten vooraf duidelijk per e-mail met u gecommuniceerd. In uw situatie hebben wij in totaal 60 minuten aan de afspraak besteed, bestaande uit circa 30 minuten reistijd en 30 minuten op locatie voor inspectie en het opstellen van een gerichte offerte. In veel gevallen kunnen wij binnen dit eerste uur direct een storing oplossen, maar in sommige situaties – zoals bij u – is eerst onderzoek nodig om de oorzaak vast te stellen. Het bezoek is dus niet alleen “rondkijken”, maar een technische beoordeling van de installatie om te bepalen wat er nodig is voor een veilige en correcte oplossing. Wat betreft het telefoongesprek: het was niet mijn intentie om het gesprek abrupt te beëindigen. Mocht dat zo zijn overgekomen, dan bied ik daarvoor mijn excuses aan. Als u wilt, kijk ik graag alsnog met u mee naar een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Rinus Rutten Bakfiets Elektra B.V.

Thanks!