Dakdekker Amsterdam | Roofix Dakdekkers

Zeer teleurgesteld in de service van Roofix Dakdekkers. De communicatie was slecht en afspraken werden meerdere keren niet nagekomen. Uiteindelijk is het werk slordig uitgevoerd en moest ik een ander bedrijf inschakelen om de fouten te herstellen. Absoluut geen aanrader.

We hebben Roofix ingehuurd omdat ze honderden 5-sterrenrecensies hadden. Ons project is echter vanaf het begin een beproeving van 5 maanden geworden en ik zou dit bedrijf niet aanbevelen. Voordat de werkzaamheden begonnen, heb ik het bedrijf duidelijk laten weten dat ik een dakraam in de aanbouw van ons huis heb dat bescherming nodig heeft tegen vallend puin. Ze zeiden: "Ons team zal specifieke voorzorgsmaatregelen nemen om het te beschermen, met behulp van beschermende planken en zware vulling/plastic folie om schade of puin aan het glas of het kozijn te voorkomen tijdens de werkzaamheden." In werkelijkheid werden deze materialen niet meegebracht. Ze begonnen gewoon te werken zonder enige verantwoordelijkheid te nemen voor de bescherming van het raam, en we moesten improviseren met wat we in huis hadden en het zelf plaatsen. De belangrijkste dakwerkzaamheden zelf werden in twee dagen (zaterdag en zondag) voltooid en waren over het algemeen acceptabel, maar er waren verschillende problemen. 1) Een deel van de overeengekomen werkzaamheden, waarvoor ik uiteindelijk heb betaald, werd niet voltooid, ondanks meerdere verzoeken om dit te verhelpen, weken nadat de eerste werkzaamheden waren afgerond. 2) Tijdens de werkzaamheden verwijderden ze de bestaande loden dakbedekking van de dakkapel van mijn buurman en gaven aan dat deze vervangen moest worden. Hoewel vervanging inderdaad nodig kan zijn, hadden ze dit eerst met ons en de buurman moeten bespreken. We gaven hen de opdracht om de loden dakbedekking opnieuw te plaatsen, zodat we dat gesprek rustig konden voeren, maar ze beweerden dat dit onmogelijk was omdat het materiaal al in de bouwcontainer was gegooid en onder ander puin was begraven. 3) Een aantal van de geplaatste dakpannen was gebroken, wat ons werd gemeld door een nieuw dakdekkersbedrijf dat we moesten inschakelen. 4) Ze brachten 167 extra dakpannen in rekening die niet gebruikt waren. Direct na de voltooiing van de werkzaamheden eisten ze de volledige betaling, die ik heb voldaan. De nasleep was echter zeer onprofessioneel. De bouwcontainer, ongebruikte dakpannen, een valbeveiliging die aan mijn huis was bevestigd en overgebleven hout bleven wekenlang voor mijn woning staan. Ondanks herhaaldelijk navragen om de paar dagen, was de communicatie slecht en werd er geen duidelijke planning voor de verwijdering gegeven. Uiteindelijk hebben we bijna 200 dakpannen verkocht op Maarktplaats, die ze niet de moeite hebben genomen om op te halen. Uiteindelijk moest ik juridische bijstand inschakelen om met Roofix in gesprek te komen. Voordat ik die stap zette, heb ik ze ruimschoots de kans gegeven om de situatie zelf op te lossen, onder andere door meerdere keren contact met ze op te nemen en een formele klacht in te dienen via hun eigen klachtenprocedure. Desondanks reageerden ze niet op mijn opmerkingen of problemen. Mijn advocaat stuurde vervolgens meerdere formele brieven om de zaak in verschillende fasen te escaleren, maar het bedrijf reageerde nog steeds niet. Dit dwong me uiteindelijk om een ​​ander dakdekkersbedrijf in te huren om het resterende werk af te maken. Ik werd alleen financieel gecompenseerd via mijn advocaat, niet door Roofix. Wat een eenvoudige klus van twee dagen in januari 2026 had moeten zijn, veranderde al snel in een langdurige en frustrerende ervaring van vijf maanden. Ik raad anderen ten zeerste aan om een ​​ander dakdekkersbedrijf te zoeken.

Wij zijn uitermate tevreden over de werkwijze van Roofix. Nieuw bitumen dak, vakkundig gelegd. Zonnepanelen verwijderd en teruggeplaatst door OBSolar ook vakkundig. Kortom, helemaal tevreden.

Ik heb nog nooit met zulke incompetente werknemers te maken gehad. Roofix Dakdekkers heeft mijn eigendom verwoest en overal spijkers en puin achtergelaten. Blijf er ver vandaan.