Jan Wit & Zoon

Gezellig bedrijf wat verkoopt wat andere niet hebben

Er was helaas iets mis gegaan met de levering waardoor het later kwam dan nodig was. De communicatie was uitstekend, ze nemen snel de telefoon op en doen hun best om het op te lossen.

Kort gelden had ik een probleem, met mijn dak doorvoer voor mijn wasemkap. De keuken leverancier gaf aan, dat ik een afvoer nodig had van 150mm op het dak stond een afvoer van 120mm. Daarom bestelde ik een nieuwe doorvoer van 150mm bij Jan Wit in Alkmaar. De loodgieter die de plaatsing voor mij zou uitvoeren, liet mij weten dat deze dak doorvoer niet geplaatst kon worden door technische onmogelijkheden. Met dit gegeven ben ik naar Jan Wit in Alkmaar gegaan, en zei loste het technische probleem door een aanpassing voor me op. Zelfs waren ze bereid om mijn aangekochte doorvoer retour te nemen, en betaalde me het volledige aankoop bedrag terug. Waar krijg je tegenwoordig nog een dergelijke service? Vandaar dat ik dit vriendelijke en mee denkende bedrijf, van harte aanbeveel.

We hebben een ventilatie-unit bij dit bedrijf gekocht voor een goede prijs. De bestelling liep echter vertraging op. Ik heb ze eerst een e-mail gestuurd om te vragen naar de status, maar kreeg geen reactie, dus moest ik bellen. Door de vertraging moesten we de installatieafspraak annuleren en een week verzetten. Toen de unit arriveerde, bleek een van de bevestigingen beschadigd te zijn en zat er een scheur in. Ik heb ook een bericht via de website en nog een e-mail gestuurd over het probleem, maar wederom geen reactie. Over het algemeen zijn de prijzen goed, maar de klantenservice kan veel beter. 2 sterren. UPDATE: het bedrijf heeft contact met me opgenomen en de kapotte unit snel vervangen. Bijgewerkt naar 4 sterren.