Klimaland U Specialist in Airco , Warmtepompen en Zonnepanelen Uit Regio Nijmegen

Beste G. Kooijman, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We vinden het uiteraard vervelend dat u een storing heeft gehad aan uw warmtepomp, zeker in de winterperiode. Zodra de melding bij ons binnenkwam hebben wij deze direct opgepakt, een diagnose uitgevoerd en vastgesteld dat het probleem werd veroorzaakt door een bekend software-gerelateerd defect binnen dit type systeem. Omdat het hier om een fabrieksgerelateerd probleem ging, hebben wij direct een garantieclaim bij de fabrikant ingediend zodat de vervanging volledig kosteloos voor u kon worden uitgevoerd. Dit proces vraagt helaas soms extra tijd, omdat onderdelen moeten worden onderzocht en de fabrikant eerst goedkeuring moet geven voordat vervanging kan plaatsvinden. De levertijd en communicatie vanuit de fabrikant lagen daarbij buiten onze directe invloed. Om te voorkomen dat u zonder verwarming zou zitten, hebben wij uw systeem direct in backup-verwarming gezet zodat uw woning verwarmd bleef gedurende de wachttijd. We zijn blij dat het systeem inmiddels is vervangen en dat u uiteindelijk tevreden bent over de service. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Klimaland