SUELO - Gietvloeren - PVC - Vloerverwarming

Zeer slechte ervaring met Suelo absoluut niet aan te raden Onze ervaring met Suelo in 2025 is ronduit teleurstellend en tot op de dag van vandaag nog steeds niet opgelost. Tijdens het eerste gesprek werd expliciet aangegeven dat wij vrij waren om iedere gewenste kleur te kiezen, bijvoorbeeld via de RAL-waaier, en dat wij hiervoor gerust naar verfspeciaalzaken of bouwmarkten konden gaan. Dat hebben wij gedaan. Na een lange zoektocht hebben wij uiteindelijk in een verfspeciaalzaak dé juiste kleur gevonden: een specifieke lichtgrijze tint zonder blauwe of groene ondertoon. Op 9 en 10 januari 2025 is de vloer geëgaliseerd en in de week van 13 januari is de gietvloer gelegd. Na de droogtijd konden wij vanaf 21 januari de vloer betreden. Al snel bleek echter dat er door het hele huis, met name beneden, kleine donkere pluisjes in de vloer zaten, vermoedelijk afkomstig van de gebruikte roller. Hierdoor zag de vloer er voortdurend vies uit, terwijl wij juist een strakke, lichtgrijze vloer hadden verwacht. Het contact met Suelo verliep daarna zeer moeizaam. Afspraken werden niet nagekomen, wij moesten voortdurend zelf achter updates aan en weken gingen voorbij zonder enige oplossing. Uiteindelijk is besloten de vloer opnieuw aan te brengen, maar hiervoor moesten wij opnieuw €500 betalen. Dit betekende dat wij, terwijl wij inmiddels in de woning woonden, het hele huis moesten leeghalen: meubels demonteren en verplaatsen en tijdelijk elders verblijven. Dit heeft voor ons een enorme belasting gevormd. Bij de tweede uitvoering ging het opnieuw mis, en zelfs op meerdere vlakken. Er zijn duidelijke onprofessionele fouten gemaakt: - Het grootste probleem: een duidelijk kleurverschil. Bij de eerste uitvoering was de kleur exact zoals gekozen, maar de tweede vloer wijkt hier sterk van af. - Er zitten stukjes tape vast in de vloer bij de keuken, die niet zijn verwijderd. - Er is geknoeid op onze splinternieuwe keuken. - De vloer vertoont veel aanzet- en aanhaalstrepen. - De afwerking oogt zichtbaar slordig. Daarnaast nam Suelo in eerste instantie niet eens de moeite om de situatie ter plaatse te beoordelen. Er werd uitsluitend gevraagd om foto’s. Pas na herhaaldelijk aandringen is uiteindelijk iemand langsgekomen. Deze medewerker heeft ter plaatse met meetapparatuur vastgesteld dat er daadwerkelijk kleurverschil aanwezig is en dat de vloer niet volgens afspraak is opgeleverd. In de meterkast, die niet was meegenomen in de tweede behandeling, was duidelijk zichtbaar wat de oorspronkelijke kleur was en hoe sterk deze afweek van de nieuw aangebrachte vloer. De nieuwe vloer heeft een duidelijke blauwe tint, terwijl wij expliciet hadden gekozen voor een neutrale grijstint zonder ondertoon. Wederom was Suelo slecht bereikbaar en duurde het weken voordat er inhoudelijk werd gereageerd. Uiteindelijk werd gesteld dat kleurverschillen “toegestaan” zijn bij een gietvloer en dat zij de opdracht als afgerond beschouwen. Dit terwijl in hun eigen richtlijnen staat vermeld dat een uni-kleur niet mag afwijken. Vervolgens werd het contact vanuit hun zijde beëindigd, zonder enige vorm van oplossing of verantwoordelijkheid. We zijn inmiddels ruim een jaar verder sinds januari 2025 en tot op heden is er nog steeds geen enkele oplossing geboden. Samengevat: - Eerste uitvoering met zichtbare productiefouten (pluisjes in de vloer) - Tweede uitvoering met verkeerde kleur en slordige afwerking - Bevestiging door hun eigen medewerker, met meetapparatuur, dat de vloer niet correct is uitgevoerd - Schade veroorzaakt aan onze eigendommen, waaronder de keuken - Zeer slechte communicatie en bereikbaarheid - Geen verantwoordelijkheid genomen voor gemaakte fouten - Na meer dan een jaar nog steeds geen oplossing Wij zitten nu met een vloer die niet voldoet aan de afgesproken specificaties en een bedrijf dat geen enkele moeite doet om dit op te lossen. Dit heeft ons enorm geraakt en doet dat nog steeds.

Slechts bedrijf. Maken een hele grote fout door het verkeerd plaatsen van de vloerverwarming unit. Beloven nu al twee weken om het op te lossen maar schuiven elke keer de datum vooruit. Denken zeker dat ik niet naar mijn werk hoef.

Super snelle service en prachtige vloer is er gelegd. Zeker een aanrader, top bedrijf dit!

Goed advies en contact. Vakmensen die het werk niet afraffelen. Zeer tevreden.