HTS Installatietechniek

Hilhorst is echt een fijn bedrijf. Er wordt altijd snel gereageerd of teruggebeld en problemen vakkundig opgelost. Nog nooit teleurgesteld.

Dag voor kerst geen warm water in de badkamer bij ons gezin. Gelukkig via een bekende HTS gebeld. Dezelfde dag de CV gerepareerd met top contact en service. Gelijk een offerte opgevraagd voor het vervangen van onze oude ketel!

Onze ervaring met HTS Installatietechniek, bij ons bekend als "HIL-Trade", was uiterst teleurstellend. Het begon met offertes die niet tijdig werden verstuurd, en toen ze uiteindelijk arriveerden, zaten ze vol fouten en onnauwkeurigheden. Ondanks deze valse start besloten we verder te gaan, omdat de offerte bij ons thuis was opgenomen en we verwachtten dat het proces daarna soepeler zou verlopen. Helaas bleek dit niet het geval. We gunden HTS de opdracht voor de installatie van een warmtepomp en de plaatsing van een reeds aangeschafte boiler, een investering van ruim €8.000. Nadat onze gaskachel was verwijderd, bleek dat de installatie nogal stroef verliep en kwamen ze erachter dat essentiële materialen, zoals de aansturing van de warmtepomp en een extra waterpomp, niet beschikbaar waren. Hierdoor zaten we midden in november uiteindelijk maar liefst vier weken zonder verwarming, terwijl ze wisten dat mijn vrouw acht maanden zwanger was. Uiteindelijk hebben we enkele ontbrekende onderdelen zelf maar geregeld om verdere vertraging te voorkomen, anders hadden we waarschijnlijk nog langer zonder verwarming gezeten. Tijdens dit proces ontbrak elke vorm van excuses of verantwoordelijkheid vanuit HTS Installatietechniek. Wat we wél ontvingen, waren smoesjes en excessieve aanvullende facturen van €4.000 voor zogenaamd “extra werkzaamheden”. Na juridisch advies te hebben ingewonnen, deden wij een marktconform tegenvoorstel van de extra werkzaamheden (die Hiltrade vergeten had op de offerte op te nemen), van 800 euro dat we met een duidelijke toelichting netjes voldeden. In plaats van op dit voorstel in te gaan, koos HTS ervoor een incassobureau in te schakelen. Ik schrijf nooit reviews maar de irritatie bij ons is inmiddels zover opgelopen dat ik anderen actief wil waarschuwen voor dit bedrijf. Onze ervaring met HTS Installatietechniek kenmerkte zich door slechte planning, het niet nakomen van afspraken, gebrekkige communicatie en een totaal gebrek aan professionaliteit en kennis van het product dat ze ons verkocht hebben. Wij kunnen deze firma absoluut niet aanbevelen aan wie op zoek is naar een betrouwbare partner voor een warmtepompinstallatie. Wees gewaarschuwd.

Tot 2 x toe een afspraak gemaakt waar totaal niet aan wordt voldaan en ook niet even afgebeld kan worden. Bedrijf is zeer onbetrouwbaar wat dat betreft.