Installatiebedrijf "Thermogas"

Na 20 jaar trouwe dienst gaf onze ketel recent problemen. Thermogas stuurde snel een monteur om hem te repareren, maar helaas had de ketel de geest al gegeven. Direct een goed advies gekregen voor een nieuwe ketel afgestemd op ons gezin en gebruik dus niet te groot en niet te klein. Aangezien we zonder warm water en verwarming zaten hebben ze hun best gedaan om snel de nieuwe installatie in te plannen. Dit hebben ze goed en conform afspraak opgepakt. Wij kunnen nu weer fijn douchen en verwarmen. Goed bezig Thermogas.

Aardige en deskundige medewerkers. Hebben een hele prettige, snelle service

Erg professioneel en fijne klantenservice

Zojuist ongelofelijk onbeschoft te woord gestaan door dit bedrijf na telefonisch contact op te hebben genomen voor het verzetten van een onderhoudsbeurt die eenzijdig gepland was door hun op een doordeweekse dag. Moest ivm medische spoed de afspraak verplaatsen hierop kreeg ik ronduit een belachelijke reactie dat dat niet kon en dat zij ook maar ons voor een dichte deur moeten laten staan bij storing. Kan het niet aanraden. Gezien eigenaar het nodig vind te reageren nog toegevoegd: Ik ben niet verplicht voor een respectvolle behandeling als klant op het moment dat ik (tijdig & netjes) bel om af te zeggen te melden wat hiervoor de exacte reden is en of dit medisch is zeker niet als het om een onderhoudsbeurt gaat voor een cv ketel, dit stukje inlevingsvermogen hoort een bedrijf te hebben. En probleem met volgende afspraken? Het was meer dan 2 uur voor het "vanaf" tijdstip met andere woorden er zat een een gat van minimaal 2.5 tot 7.5 uur voor de afspraak, hierbij heb ik zodra ik kon dit aangegeven en alsnog zo behandeld omdat meneer boos was dat hij een gat in zn planning zou krijgen wat dus niks met andere klanten te maken heeft maar met hunzelf. Update: Inmiddels heb ik nogmaals tweemaal contact opgenomen om netjes een afspraak te plannen aangezien er betaald wordt voor een onderhoudscontract aan onze CV hierbij word er niet begroet en vervolgens opnieuw onbeschoft gedaan. Ik krijg geen afspraak gepland en ze blijven zonder afspraak een monteur op werkdagen langs sturen dat er niemand thuis is. Inmiddels wacht ik al een week op een zogenaamde toestemming van Thermogas om daadwerkelijk een afspraak te plannen vervolgens geef ik aan dat ik dit binnen een bepaalde termijn verwacht een terugkoppeling te krijgen geeft de onbeschofte jongeman aan de telefoon 2 MAANDEN aan?! Aangegeven dat dit juridisch niet verantwoord is, hierop werd aangegeven dat ze dit niks uitmaakt. Ik ga nu oprecht opzoek naar vervolgstappen want dit is belachelijk, wel geld ontvangen en geen diensten willen leveren omdat er eenmalig is afgezegd om medische redenen en door de behandeling hierop ik een Google review heb gepost en daar klanten op afrekenen is ronduit onzinnig.