Thienpont Marc bvba

Ik moet me spijtig genoeg aansluiten bij de negatieve beoordelingen. Half augustus is Thienpont langsgeweest en bleek er een klein lekje in de verwarmingsketel te zitten. Hij moest hiervoor een onderdeel bestellen en ging daarna de herstelling inplannen. Omdat het om een leegstaand pand ging dat ondertussen is verkocht wou ik hem eind september contacteren om een stand van zaken te weten (is het stuk al binnen of niet, heeft hij er al zicht op wanneer hij zou kunnen langskomen). Pas na 4 weken heb ik hem eindelijk te pakken gekregen (ondanks meerdere berichten op zijn antwoordapparaat). Afgelopen woensdag ging hij de herstelling komen doen maar je raadt het al ... niemand gezien, neemt telefoon niet op, belt niet terug, ... Speciaal dag verlof genomen en 3u voor niks zitten wachten in een koud, leeg huis. Er kan altijd iets tussenkomen maar heb dan toch het respect om iets te laten weten. Een simpel smsje was al voldoende geweest, maar zelfs dat is precies teveel gevraagd. Hij is vroeger de vaste chauffagist van mijn ouders geweest en die waren er altijd tevreden over, maar zoals hij nu zijn zaken regelt ... Ik snap niet hoe die op zo een manier op termijn nog 1 klant kan overhouden. Ik heb er alleszins genoeg van. We zijn een andere oplossing aan het zoeken. Spijtig dat we hierdoor 2 maand verloren zijn.

Hoewel in het verleden goede service werd geleverd (mijn ouders, broer en wijzelf waren klanten) werd een zonneboiler en gasboiler geplaatst op onze zolder die helemaal verkeerd werd geconnecteerd. Vragen hieromtrent worden volledig genegeerd. Telefoon wordt zelfs ingehaakt nadat Ronald weet dat ik aan de andere kant van de lijn ben. Het is dus met pijn in het hart dat ik dien te melden dat deze service echt schandalig is. We worden in de steek gelaten met een afgekeurde installatie met zonnecollectoren en een boiler die ondanks vele interventies en dus veel kosten nog steeds niet werken. Shame on you!