Warmtetechnisch Bureau Joop Buiteman B.V.

Ik ontving een rekening van hen, terwijl we geen enkele relatie met hen hadden en ze onze verwarming nooit hebben onderhouden. Het kostte me vijf telefoontjes en meerdere e-mails om ze te laten stoppen met het eisen van betaling voor een dienst die ze nooit hebben uitgevoerd en waar ik ook nooit om heb gevraagd. Uiteindelijk eisten ze dat ik bewees dat ze mijn boiler NIET hadden onderhouden. Het spreekt voor zich dat ik geen gebruik meer zal maken van hun diensten.

Joop Buiteman gevraagd voor het warmtezijdig inregelen van een TECE RTL-box. De monteur die zij hierop hebben gestuurd heeft meerdere uren aan de box en de rest van de installatie zitten prutsen, om vervolgens te melden dat het inregelen hem niet lukt. Achteraf blijkt dat hij de installatie zo ontregelt had dat de driewegklep van de ketel vastliep met flinke gevolgschade als resultaat. Gelukkig heeft een ander wel kundig bedrijf de door Joop Buiteman veroorzaakte problemen voor ons opgelost en daarbij in 1 kwartier de box correct ingeregeld (door simpelweg de inregelhandleiding te volgen). Hieromtrent een klacht ingediend bij Buiteman, nooit een reactie gehad; wel een hele forse factuur voor het prutswerk en een opvolgende aanmaning van incassobureau. Dit door Jan Buitenman veroorzaakte hoofdpijn dossier wordt overgedragen aan onze rechtsbijstand. Als je prutsers zoekt die bovendien niet weten wat klantvriendelijkheid en service is dan ben je bij Joop Buiteman aan het goede adres!

Zelden zo’n waardeloze service meegemaakt. Twee keer cv‑drukverlies, meerdere keren een monteur over de vloer, en net als eerder werd wéér het expansievat vervangen — volledig onnodig, want het bleek helemaal niet defect. De echte oorzaak heb ik uiteindelijk zelf moeten vinden. Dat zegt eigenlijk alles. De facturen zijn fors, maar zodra je kritische vragen stelt blijft het doodstil. Geen uitleg, geen reactie. Communicatie is sowieso dramatisch: terugbelbeloftes worden niet nagekomen, afspraken komen er alleen als je zelf blijft bellen. Ik heb vijf keer moeten nabellen en uiteindelijk duurde het bijna een maand voordat er überhaupt iets gebeurde. Kort samengevat: slechte diagnose, onnodige kosten, slechte communicatie en nul verantwoordelijkheid. Dit bedrijf komt er bij mij nooit meer in. Wel zijn de monteurs zeer vriendelijk :)

Zeer slechte ervaringen met dit bedrijf. Tl;dr: langskomen, niks oplossen, en maar facturen schrijven. We hebben ze een aantal keer laten langskomen voor rioolproblemen en lekkages. De rioolproblemen hebben ze wat werk gedaan en dikke facturen geschreven maar nooit de oorzaak van het probleem opgelost. Bij de lekkages kwamen ze langs en schoven ze het probleem terug op ons omdat ze het niet konden oplossen, maar ondertussen wel de factuur sturen.