cvtotaal

Hele slechte klantenservice ervaren van CV totaal. Zijn niet bereid vragen correct te beantwoorden of mee te denken over de situatie. Weinig inleveringsvermogen van dit bedrijf en de medewerkers. ik heb mijn order geannuleerd. Het enige voordeel was dat ze daar niet moeilijk over deden.

Ventilatiebox besteld, snel geleverd tegen een scherpe prijs. Helaas ontbrak de afstandsbediening, deze zat niet in de box. De volgende dag werd er direct een nieuwe bezorgd. Top!

Regelunits besteld voor de vloerverwarming. Kwamen wel later binnen dan wat in 1e instantie gecommuniceerd werd (maar een levering tussen de feestdagen door vond ik al bijzonder). Had tussendoor ook even geïnformeerd wanneer het verstuurd werd. Is netjes op geantwoord en spul is op vermelde datum verzonden. Dik in orde wat mij betreft.

Product niet verzonden en onnodig lang geld vastgehouden. Bestelling gedaan van een airco. Wegens wet en regelgeving mag dit niet aan particulieren of bedrijven verstuurd worden zonder F-gas certificaat. Hier wordt tijdens het bestelproces niet over gepraat, je kan gewoon bestellen. Dit gedaan. Vervolgens sturen ze het product niet op omdat je geen Fgas nummer hebt. Hier wordt nergens over gesproken. Wel houden ze vervolgens 14 dagen je geld vast op hun rekening. Nu ergens anders wel besteld met de gratis service dat ze hem komen ''inwerkingstellen''. Voor dezelfde prijs. Het kan ergens anders dus wel. Slechte voorlichting, slechte service en onnodig lang geld vasthouden. Eén keer en noot meer CVtotaal!