Energiewacht Deventer

Wil je ervaren hoe het is om maandenlang in de kou te zitten? Neem dan vooral contact op met Energiewacht. Wij zitten namelijk al sinds januari zonder warm water. In die tijd hebben we ongeveer zes (!) verschillende monteurs over de vloer gehad. Het leek soms meer op een stageproject dan op een reparatie: niemand wist echt wat hij deed. Sterker nog, er is meer kapot gegaan dan opgelost. Toen Daikin langskwam, was het probleem binnen no-time gevonden. Dat gaf hoop… heel even. Want vervolgens moet Energiewacht hen weer inschakelen voor de reparatie — en dat blijkt ineens een onmogelijke opgave. De communicatie is ook bijzonder: “We bellen u terug.” Wanneer precies? Dat blijft een verrassingselement. Of er überhaupt gebeld wordt? Nog spannender. Het lijkt een beetje afhankelijk van de vraag van de dag: hebben we er zin in of niet? Als klap op de vuurpijl willen ze nu een onderhoudsafspraak inplannen voor een warmtepompboiler die al vier maanden kapot is. Dat is een beetje alsof je een APK plant voor een auto zonder motor. Kortom: het is echt een ramp om met deze partij te werken. Klantonvriendelijk, onprofessioneel en totaal geen kennis van zaken.

Echt waardeloos. Het beloofde sms’je als de monteur onderweg is, bleef uit. Dus nog snel even langs de winkel, twee minuutjes om de hoek. 12.35u kom ik aanrijden, busje staat voor de deur. Ik parkeer verderop en jawel; bus weg. Niks gehoord, dus zal zo wel terugkomen, toch? Na twee uur toch maar gebeld: “U was niet thuis. Sms’je vooraf? Gaat 99% goed, storing systeem, sorry.” Zo te lezen hier gebruiken ze dat excuus wel vaker… Geen sms’je vooraf, maar ook niet even bellen; briefje in de bus en wegwezen. Halve dag vrij genomen voor nop. Iemand alsnog langssturen, dat gaat natuurlijk niet (= willen ze niet). In plaats daarvan mag ik een nieuwe afspraak maken. Wel weer een dagdeel vrijhouden, want “dat is ons protocol.” Had ik de reviews hier maar eerder gelezen. Wat een vreselijk bedrijf. Kan niks voor u betekenen = WIL niks voor u betekenen. Is protocol. Arme telefoniste…

Heel slecht. Op de internet schrijft vooruitbetalen maar als je opzeggen abonament dan rekenen achteruit betalen. Raar maar dit is niet de meeste die pijn doen maar de volgende aspecten. Geen kwaliteit in vergelijking met de prijs Slechte monteur die niet eens weet hoe kachel openmaken, eerst verkeerd openen kapot gemaakt dan bel die collega en die hem uitleg maar het was te laat de kachel beschadigd en stuur mij nog 14 e energiewacht factuur voor materiaal kosten .Hoe erg kan dat. Als je bel dan heel lang wachten en heel onvriendelijk personeel,. Ben gestopt nu bij de andere bedrijf warmte huis abonament veel goedkoper en inclusief materiaal, neetjes nieuwe kachel geplaats ,super prijs, nog ekstra wasmachine kraan en afvoer gedaan voor 60 e en nog wc kraan gedaan monter voor niets . Vriendelijke bedrijf, nog gebeld of alles goed is na wens ben blij van warmtehuis en blij dat duur en met slechte ervaringen energiewacht heb achter de rug .vandaag nog gebeld door energiewacht wat ging mis allees neetjes uitgelegd hopelijk ga ze met mij kritiek wat doen want het was toen 20 jaar geleden fijne bedrijf maar nu is echt slecht geworden. Jammer

Zelfs deze ster zijn jullie op het moment niet waard.. Wacht nog steeds op monteur voor mijn cv ketel. Belooft dat dinsdag een nieuwe gasdrukregelaar in mijn ketel geplaatst zou worden na herhaaldelijk gebeld te hebben wordt er gezegd moet besteld worden... snap ik maar... nog steeds niets gehoord zelfs geen belletje zoals beloofd.