NIBE Energietechniek B.V.

Al jaren ervaring met NIBE, oer degelijk! Fijne club mensen met 100% vakmensen die altijd de tijd voor je nemen om je te helpen.

Ik ben zwaar teleurgesteld in de service van Nibe. Bij de keuze van een warmtepomp hebben we bewust voor Nibe gekozen omdat deze bekend staat als een van de beste merken met jarenlange ervaring. Een warmtepomp, en zeker van een merk wat bekend staat om de kwaliteit, zou minimaal 15 tot 20 jaar mee moeten kunnen gaan. Helaas hadden we binnen 5 jaar een storing met als gevolg dat we alleen nog met het elektrische element konden verwarmen. Na reparatie door Nibe kregen we een rekening van meer dan € 3.000. Ik heb een, naar mijn idee zeer terecht, beroep gedaan op non conformiteit. Maar Nibe toont geen enkele coulance. Zelfs geen korting. De warmtepomp mag dan op zich een prima apparaat zijn, maar de service is ver ondermaats. Ik hoop dat het apparaat nu nog jaren probleemloos draait, maar als vervanging in de toekomst nodig is dan zal het zeker geen Nibe meer worden!

Bezint eer ge begint aan Nibe.... Nibe heeft een 2tal warmtepompen geleverd voor vloerverwarming van 2 bedrijshallen. Na het op druk brengen van het systeem bleek al gauw lekkage in het binnendeel. Het 2e systeem heeft een knik in de koperleiding. Na 2 weken eindelijk monteur geweest, constatering dat beide idd een fabricagefout is..... En nu?.... Geen idee hoe lang de levering duurt meneer.... Bij Nibe laten ze je gewoon in de kou staan!!

Op 01-03-2025 heb ik een NIBE S2125-12 warmtepomp met VVM 500 aangeschaft, bedoeld als volledige verwarmingsoplossing voor mijn woning. Helaas functioneert deze installatie vanaf het begin niet conform de productspecificaties en verwachtingen. De warmtepomp behaalt structureel niet de berekende en gevraagde aanvoertemperatuur. Waar volgens het systeem en de documentatie een aanvoertemperatuur rond de 50 °C verwacht mag worden, komt de installatie in de praktijk niet verder dan circa 38 graden zelfs niet bij: • zeer beperkte afgifte (enkele radiatoren), • langdurige draaitijd, • én met ingeschakelde elektrische bijverwarming tot 5–6 kW. Hierdoor wordt de woning onvoldoende verwarmd en is normaal wooncomfort niet mogelijk. NIBE is meerdere keren ter plaatse geweest. Tijdens een bezoek is bovendien een koelmiddellekkage vastgesteld en hersteld, wat bevestigt dat de installatie gedurende een periode niet correct heeft gefunctioneerd. Ondanks deze herstelpogingen is het probleem niet opgelost. Daarnaast wordt in de MyUplink-app aangegeven dat software-updates beschikbaar zijn, maar deze kunnen door de eindgebruiker niet zelf worden uitgevoerd en zijn door NIBE tot op heden ook niet geïnstalleerd. Inmiddels verwijst NIBE niet langer inhoudelijk naar oplossingen en wordt gesteld dat het probleem elders zou liggen, terwijl meetgegevens en praktijktests dit niet ondersteunen. Na maanden van testen, contact en bezoeken zijn wij genoodzaakt het traject nu via rechtsbijstand voort te zetten. Zeer teleurstellende ervaring met zowel het product als de nazorg.