Ferroli Nederland BV

We hebben eind 2022 een Ferroli Bluehelix HiTech CV ketel laten plaatsen. De ketel maakt veel meer geluid dan onze vorige ketel, wat wij erg storend vinden. De ketel heeft ook met enige regelmaat storing, en dan moeten we hem weer resetten. In juli 2023 zijn wij geïnformeerd dat er een kans is dat er ook nog legionella in de ketel zit. Wij zijn dus niet tevreden. En ook niet over de verleende service. We hebben wel een speciale douchekop gekregen om legionella besmetting te voorkomen, maar verder wachten we dus al meer dan een half jaar op beloofde maatregelen (thermische en chemische desinfectie). Maar we horen helemaal niks meer van Ferroli, noch van de installateur of het bedrijf dat de desinfecties uit zou moeten voeren. Ook hebben we de temperatuur van de ketel hiervoor hoger moeten zetten, terwijl we juist een nieuwe ketel hebben gekocht om met een lage keteltemperatuur te kunnen verwarmen. Hierdoor hebben we extra kosten. Update mei 2024: inmiddels wel contact gehad met Ferroli. Ze zijn 2x geweest om de legionella uit de ketel te krijgen. Het duurt lang, maar wordt nu dus wel opgelost. Update mei 2025: Het verhaal was helaas nog niet klaar. We bleken na nog een controle wederom legionella in het systeem te hebben. Uiteindelijk is ons systeem weer helemaal gereinigd en hebben we in mei 2025 een nieuwe ketel van Ferroli gekregen. We hebben er veel gedoe van gehad, maar hopelijk is het nu definitief klaar. Bedrijf heeft in ieder geval verantwoordelijkheid genomen en netjes afgehandeld.