Dusseldorp Hoorn

Het personeel is over het algemeen vriendelijk, maar de communicatie over de kosten laat te wensen over. De afgelopen jaren ben ik meerdere malen overvallen door onverwachte kosten bij het ophalen van mijn auto. ​Bij een grote reparatie werd er tot drie keer toe een ander bedrag gecommuniceerd. Tot aan het moment van afrekenen. Pas na mijn bezwaar aan de balie werd de factuur ter plekke met honderden euro's verlaagd. Meerdere verkeerde versies van de factuur werden geprint en er werd gegoocheld met een bedrag van ongeveer 2000 euro. Zeer amateuristisch. Recent werd mijn auto bij de apk afgekeurd op de mistlampen. Hoewel ik toestemming gaf voor vervanging, werden de kosten niet proactief gemeld. Bij het afrekenen werd ik opnieuw geconfronteerd met een rekening van bijna 700 euro. ​Toen ik mijn ontevredenheid uitte, kreeg ik te horen dat ik zelf maar had moeten doorvragen naar de prijs. Dit was voor mij de druppel om een andere garage te zoeken.

Pas op met dit bedrijf. Ik heb helaas meerdere malen dubbele kosten moeten betalen omdat ze te weinig kennis hebben. Ze wisten bijvoorbeeld niet dat mijn 645 twee thermostaten heeft. Waardoor ik na reparatie weer met storingen in de bergen heb rondgereden die echt NIET nodig waren geweest. Dat hoort niet bij een dealer. Daarnaast hebben zij twee maal olie ververst en remvloeistof in 3 maanden.... waarschijnlijk omdat ze niet weten welk onderhoud de auto heeft gehad. Schriftelijke klachen (inmiddels twee maal en bijna een jaar verder) wordt niet op gereageerd en ik ga er niet meer achteraan. Ik neem het verlies helaas en zoek een wel betrouwbaar bedrijf, ook voor mijn andre BMW s.

Wat een mooie dag vandaag! Ik mocht mijn BMW i7 ophalen en met een topverkoper als Mauro wil je echt nergens anders meer terecht. Bedankt voor de geweldige service, de professionaliteit en alle attentheid. Echt klasse!

Top service, vriendelijke mensen, lekkere koffie