Bochane Utrecht Occasions

Laatst een Renault Kadjar gekocht uit 2021 de auto stond klaar voor een proefrit na telefonisch contact.Daarna is de auto netjes opgeleverd en ik rijd er nu 3 weken in met met veel plezier. Het contact was zeer prettig en niet opdringerig.

Wat een ongelooflijk slecht georganiseerde en klantonvriendelijke tent is Bochane Utrecht. Dit is zonder twijfel mijn slechtste ervaring ooit bij een autobedrijf. We hadden op zaterdag een afspraak staan om een Audi Q5 te bekijken. Bij aankomst bleek die simpelweg niet genoteerd. Verwarring, paniek en vervolgens doorgeschoven naar een andere verkoper. Dat zet meteen de toon: weinig overzicht en niemand die echt verantwoordelijkheid neemt. De auto was totaal niet voorbereid. 12 volt accu leeg, hybride accu leeg en de auto moest met een booster gestart worden. Een hybride auto waar je niet eens elektrisch mee kunt proefrijden. Dat is gewoon amateuristisch bij een auto van rond de 30.000 euro. Dan het absolute dieptepunt: terwijl de verkoper instapte sloeg hij drie keer de deur van de Audi tegen de auto die ernaast stond. Gewoon schade veroorzaken waar je bij staat. Schade aan de auto die ik mogelijk wil kopen én aan een andere auto van hen. Niemand zegt er iets van, niemand corrigeert het. Totale desinteresse in de klant en zijn vak. Over desinteresse gesproken: er werd totaal niet naar ons omgekeken. De deur werd twee keer dichtgegooid in het gezicht van mijn vriendin terwijl wij mee naar buiten liepen. Geen excuus, geen aandacht, gewoon totaal geen oog voor de klant. Tijdens de proefrit bleek de auto technisch ook niet in orde. Heftig schokken tussen elektrisch en benzine, slecht remgedrag, auto trok naar rechts en het interieur zat vol goedkope AliExpress stickers. Dat gaf totaal geen vertrouwen. Vragen over historie, banden en mogelijke schade werden afgedaan met “niet dat wij weten”. Geen inhoud, geen uitleg, geen interesse. Alsof kritische vragen stellen al te veel moeite was. Na de proefrit mochten we ook nog vijftien minuten wachten tot de verkoper klaar was met een andere afspraak. Niemand kwam even vragen hoe het was, geen koffie, geen aandacht. Je wordt gewoon genegeerd terwijl je op het punt staat een flinke aankoop te doen. Er werd beloofd dat de auto maandag bekeken zou worden en dat ik gebeld zou worden. Dat is nooit gebeurd. De auto staat nog steeds te koop alsof er niets aan de hand is. Wie deze auto koopt, koopt naar mijn idee gewoon een kat in de zak. Dit bedrijf straalt totaal geen professionaliteit, zorg of klantgerichtheid uit. Slechte voorbereiding, slechte communicatie, slechte houding en nul opvolging. Mijn gevoel is dat snelheid belangrijker is dan aandacht, terwijl het wel om serieus geld gaat. Mijn advies: ga hier niet heen. Er zijn genoeg autobedrijven die wel snappen hoe je met klanten en auto’s omgaat. Bochane Utrecht hoort daar voor mij absoluut niet bij. Voor wie specifiek een hybride Audi zoekt van jonger dan 2021: ik heb uiteindelijk wél een hele goede ervaring gehad bij Mees Auto’s in Alkmaar. Daar stond de auto netjes klaar, communicatie was helder en afspraken werden gewoon nagekomen. Het contrast kon bijna niet groter zijn.

Super aardige mensen. Skoda superb gekocht van hun en auto rijdt geweldig en was super schoon geleverd met alles bijgevuld. Apk hebben ze ook opnieuw goedgekeurd gratis. Super fijne service. Ze waren erg flexibel en altijd beschikbaar. Zeker geen spijt dat ik een auto van bochane heb gehaald, zeker een aanrader als je er aan denkt! Nooit meer een tweedehands kopen van een individueel

Goeie service mooie auto’s heel dankbaar en vriendelijke