Ventico

Super tevreden! Correcte afspraken, perfecte plaatsing. Vakmannen, fier op hun werk.

Voor de renovatie van onze woning hebben we gekozen voor Ventico, een Superdealer van Daikin. Op het gelijkvloers (150 m²) hebben ze vloerverwarming met een lucht-water warmtepomp geïnstalleerd. Voor het opstellen van de offerte kwam zaakvoerder Nico langs. Hij was zeer deskundig in het bepalen van de technische mogelijkheden bij renovatie. Bij de installatie diende Ventico samen te werken met onze andere leverancier voor het uitbreken van de oude vloer en het plaatsen van de nieuwe vloer. Agenda’s tussen die bedrijven werden goed op elkaar afgestemd, zodat de werken nooit stil lagen. In minder dan een maand werden de werken voltooid. Het totaalbedrag van de offerte van Ventico werd gerespecteerd, ook al was er een halve dag extra werk voor breekwerken omdat een doorgang te klein bleek. De warmtepomp werd ook aangesloten op een bestaande boiler voor sanitair warm water. Na oplevering was er echter een storing. Omdat Nico buiten de kantooruren (in de vooravond) telefonisch toch nog bereikbaar was, werd de herstelling van het defect al de volgende werkdag ingepland en ook opgelost. Het comfort van de vloerverwarming is geweldig. Het ganse gelijkvloers is permanent warm op 21,5°. Zalig! Ook op 2 bovenliggende verdiepingen is er voldoende basiswarmte die slechts 2-3 graden lager ligt dan het gelijkvloers, zonder extra verwarming op de verdiepingen. Het verbruik van de Daikin warmtepomp in combinatie met vloerverwarming is bovendien zeer zuinig. Met een dagverbruik van 13 kWh hebben we gisteren (in de maand februari) onze ganse woning verwarmd. In het verleden hebben we samengewerkt met andere Daikin Superdealers voor de installatie van een lucht-lucht warmtepomp voor koeling en verwarming. Slecht advies en plaatsing leidden toen tot allerlei problemen. De samenwerking met Ventico was helemaal zoals het hoort: deskundig, vlotte plaatsing, goede communicatie…

Na het geven van meerdere opmerkingen en het betalen van grote voorschotten weigert Ventico om de problemen op te lossen. In plaats daarvan sturen ze zonder oplossing een deurwaarder, met extra kosten tot gevolg. Dit roept grote twijfels op over het verderzetten van het project, waarvoor reeds een voorschot werd betaald. Ondanks herhaaldelijke verzoeken om de problemen aan te pakken, onderneemt deze firma geen enkele actie. Integendeel, we worden nu zelfs gevraagd om nog meer te betalen zonder dat er iets is opgelost. Zeer teleurstellende ervaring en geen vertrouwen meer in de verdere samenwerking.

Vlotte service en snel geholpen. Ons project was iets complexer dan gebruikelijk maar door luidop nadenken, zijn we samen tot een oplossing gekomen die zelfs beter is dan het oorspronkelijk idee. Monteurs waren twee toffe werkmannen die kennis van zaken hebben. Vooraleer te ondernemen werd er overlegd met ons voor de uitvoering. Communicatie met Nico verloopt super vlot en de offerteprijs was ook de effectieve factuurprijs! Ik zou bij een volgend project opnieuw Ventico contacteren.