Louwman Toyota Heemskerk

Minder dan een jaar geleden heb ik hier een occasion aangeschaft van enkele jaren oud, waarbij mij werd aangegeven dat de auto in goede staat verkeerde. Recent heb ik de auto aangeboden voor een APK-keuring, waarbij onverwacht diverse slijtagepunten aan het licht kwamen waaronder de banden, remklauwen en remblokken. Naar aanleiding hiervan heb ik contact opgenomen met de dealer. Hierbij werd aangegeven dat men geen invloed heeft op het aantal gereden kilometers en dat de geconstateerde slijtage mogelijk het gevolg is van mijn rijgedrag of dat van de vorige eigenaar. Deze reactie ervaar ik als teleurstellend en weinig klantgericht, zeker gezien de verwachtingen die bij aankoop zijn geschetst. Ik had in redelijkheid mogen aannemen dat een auto van nog geen vijf jaar oud, gekocht bij een officiële dealer, niet binnen minder dan een jaar met dergelijke kosten geconfronteerd zou worden. Als dit nu na 2 jaar zich had voorgedaan had ik hier nog begrip voor gehad. Op basis van deze ervaring kan ik deze dealer niet aanbevelen. Mijn advies aan potentiële kopers is om bij aanschaf zeer zorgvuldig alle slijtagegevoelige onderdelen te (laten) controleren aangezien dit achteraf binnen minder dan een jaar kennelijk volledig voor eigen rekening en risico komt. Ik hou hier een heel naar gevoel aan over.

Jammer. Flink teleurgesteld door Louwman Heemskerk. 2 maal afspraak gemaakt, en 2 maal geweest. Keurig op tijd en direct betaald. Geen problemen. Worden we 1 week later opgebeld met de mededeling waarom we niet op onze afspraak zijn komen opdagen! Dat meen je niet, ik wist niet wat ik hoorde. Bleek achteraf dat men in de war was, met facturen ofzo. Maar dan biedt je toch je excuses aan? Dan schaam je je toch dat je gebeld hebt met compleet foute informatie. Dit kan niet voor zo'n gerenomeerd bedrijf. Ik denk nog na om maar een andere dealer uit te zoeken.

Goed gesprek gehad!!!!

Zwaar teleurgesteld in Louwman. Online zag ik een RAV en ben vanuit Alkmaar langsgegaan. Na bezichtiging met junior verkoper Bas werd een proefrit afgesproken en telefonisch bevestigd. De dag voor de afspraak werd ik gebeld dat de auto inmiddels aan een andere klant was verkocht. Onbegrijpelijk en zeer onprofessioneel (ik had hiervoor zelfs vrij genomen van mijn werk). Poging gedaan om de bedrijfsleider telefonisch te spreken, maar dat werd geweigerd. Mijn klacht zou worden doorgegeven. Daarna niets meer gehoord. Stijlloos en onbetrouwbaar. Klantvriendelijkheid ver te zoeken bij een zogenaamd gerenomeerd bedrijf.