Pouw Harderwijk Audi

Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel. Mijn auto was 4 uur eerder klaar dan verwacht, dus ik hoefde veel minder lang te wachten. Dank u wel.

Kan ik ook 0 sterren geven, of zelfs min-sterren? Wat een bijzonder slechte ervaring bij deze garage. Uiteindelijk heb ik besloten alles te annuleren en de auto zo snel mogelijk daar weg te laten halen. (Dit bleek echter pas mogelijk nadat er direct betaald werd) Wij hebben €538,19 moeten betalen voor een diagnose die al eerder door een andere garage was vastgesteld, evenals voor het monteren en demonteren van een accu. Wat mij echt verbaasde, waren de bevindingen van de volgende garage. Uit foto’s bleek dat de oude accu onder water had gestaan en volledig was aangetast door roest. Het is moeilijk voor te stellen dat dit niet is opgemerkt. Dit wekt bij mij de indruk dat deze informatie niet met ons is gedeeld. Al met al een zeer teleurstellende ervaring.

Wat een beleving was dat! Kan niet anders zeggen dat het echt leuk was. De nieuwe auto verstopt onder een doek die je er zelf af mocht trekken. Fantastisch! Naast een mooie fles drank die wij erbij kado kregen zaten de sleutels verpakt in een luxe verpakking met Pouw sleutelhangers erbij. Al met al heeft Tim heeft ons keurig ontvangen en geholpen bij de aanschaf van een nieuwe auto. Na het uitpakken van de auto heeft Joran uitgebreid de tijd genomen om alles uit te leggen en onze vragen te beantwoorden. Dat waardeerden wij zeer. Waren er dan helemaal geen minpunten? Jazeker wel, een paar dingetjes zouden vervangen worden maar dat was niet gebeurd bij aflevering. Dat was wel een kleine deceptie. Tim vond het net als wij erg vervelend en heeft dat keurig recht gezet. De auto werd opgehaald door Jan de chauffeur en de onderdelen werden vervangen en aan het einde vd dag weer terug gebracht. Dus iedereen happy en prima opgelost. Dus ga zo door team Pouw!

1 ster is nog te veel. Veel te veel geld vragen, verkeerde diagnose stellen, fout niet melden. 500 euro betaald voor een diagnose waarin ze enkel de klachten die we al hebben aangedragen herhaalde maar niet konden vaststellen wat er echt aan de hand was. Lekker heen gaan als je een dure nieuwe auto wilt kopen. Zeker niet heen gaan als je een iets oudere auto wilt laten repareren!!!