airco & co

Super slecht service en klantservice. Ketels worden stuk gemaakt in plasts van gerepareerd voor een dubbel betaling.

Zeer slechte service. Ik betaalde voor 10 min werk een flink b edrag na 6 dagen mijn ketel weer stuk en ze vragen weer een hoge bedrag + onbeschofte mederwerkers en slechte service aan de lijn. Ik voel me opgelicht..!!!

In maart vorig jaar heb ik een afspraak gemaakt om mijn CV-installatie te laten controleren. Na het online indienen van een voorstel, werd ik een week later gebeld om een afspraak te maken. De monteur kwam al de volgende dag langs. Na een korte inspectie gaf hij aan dat er water op een printplaat zou zijn gelekt (dit heb ik later zelf gecontroleerd en dit bleek niet het geval). Volgens hem moesten er diverse onderdelen worden vervangen, of ik kon ervoor kiezen om een geheel nieuwe ketel te laten plaatsen, aangezien mijn huidige ketel volgens hem vrij oud was. Hij vertelde dat dit direct de volgende dag kon worden uitgevoerd – wat ik opvallend vond – maar ik moest wel een aanbetaling doen. Het was mij niet duidelijk waarom dit nodig was, aangezien er op zo’n korte termijn geen sprake leek van materiaal- of personeelsreservering. Later die avond kreeg ik argwaan en heb ik contact opgenomen met de storingsdienst om de installatie te annuleren. Ik heb vervolgens gemaild met het verzoek om mijn aanbetaling terug te krijgen, maar ik ontving geen enkele reactie. Enkele maanden later stuitte ik op een aflevering van Radar eind Augustus , waarin dit bedrijf stevig werd bekritiseerd vanwege precies dit soort praktijken. In de uitzending werd vermeld dat het bedrijf problemen had met een niet-werkend e-mailadres en dat het juiste e-mailadres en telefoonnummer op hun website te vinden waren. Ik heb daarna opnieuw gemaild naar het juiste adres en kreeg enkele vage, korte vragen terug, maar daarna bleef het opnieuw stil na herhaaldelijk contact proberen te zoeken. Ik zeg, zoek een ander bedrijf!!

Super! Erg blij met onze airco. Van begin tot eind netjes geregeld en duidelijke communicatie. Hier moet je zijn voor je airco! Zeker een aanrader 👌